ГоловнаСкаргиBetfred Casino - Акаунт гравця заблоковано через депозити третіх осіб.

Betfred Casino - Акаунт гравця заблоковано через депозити третіх осіб.

Автоматичний переклад.

Сума: £600

Betfred Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 14.09.2023 | Справу закрито : 26.09.2023
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства використовувала рахунок PayPal свого чоловіка для внесення коштів на свій рахунок Betfred. Після нещодавнього виграшу в розмірі 600 фунтів стерлінгів з депозиту в 400 фунтів стерлінгів її рахунок було заблоковано. Казино назвало використання стороннього облікового запису причиною блокування її облікового запису та відмови у виплаті. Ми дійшли висновку, що казино діяло в межах своїх прав, заблокувавши обліковий запис через використання стороннього способу оплати. Тому скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Маючи проблеми з моїм власним обліковим записом PayPal, я безглуздо зробила депозит на свій рахунок betfred, використовуючи обліковий запис PayPal свого чоловіка. Але з його дозволу.


На цих депозитах я кілька разів виграв і не мав проблем із виведенням. До дня, коли я вніс близько 400 фунтів стерлінгів, я виграв 600 фунтів стерлінгів, які спробував зняти.


Дочекавшись отримання коштів, я спробував увійти, але мій рахунок betfred тепер заблоковано. Я спілкувався з ними через чат, і вони повідомили, що закрили рахунок через депозити третіх осіб і не будуть виплачувати мої виграші чи повертати депозити.


Яке я стою з цим?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Killick2022!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевірив положення та умови, і ось що я знайшов

6. Робіть у нас ставки та грайте в наші ігри
1. Ваші кошти. Кошти, які ви розміщуєте на своєму рахунку, мають бути вашими, а не коштами будь-якої іншої особи чи компанії

Крім того, ознайомтеся з нашим Кодексом чесних азартних ігор для гравців https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

«Платежі
Для внесення та зняття коштів ви повинні використовувати лише банківські рахунки та кредитні картки, які відкриті на ваше ім’я. Якщо ви цього не зробите, у вас можуть виникнути проблеми під час спроби зняти кошти. Це правило в основному діє для запобігання зловживання кредитною карткою, а також через міжнародні правила боротьби з відмиванням грошей».

Будь ласка, зрозумійте, що це правило було порушено. Деякі винятки можуть бути дозволені казино при внесенні або знятті коштів за допомогою спільної картки, або про цю можливість повідомляють заздалегідь. Технічно дуже важко перевірити, хто є власником платіжного методу на етапі депозиту. Це можна перевірити лише під час верифікації рахунку, яка зазвичай робиться, коли надходить запит на зняття коштів. Тому гравець несе відповідальність за використання лише дозволених методів оплати.

Якщо ви не можете довести, що ви є законним власником способу оплати, і ви не отримали дозвіл від казино на використання стороннього способу оплати, я боюся, що ми мало що можемо зробити для ви.

Наперед дуже вдячні за відповідь і розуміння.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Тож оглядаючись на моє листування з Betfred, вони фактично надіслали мені електронний лист ще в березні, повідомивши, що вони заблокували PayPal мого чоловіка як метод депозиту, але потім все ж дозволили мені робити депозит звідти. Це щось змінює?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Не могли б ви переслати мені електронний лист, який ви отримали від казино? Моя електронна адреса tomas@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую Томасу


Я переслав електронний лист.


Велике дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я перевірив вашу електронну пошту, і, на жаль, це мало що змінило з нашої точки зору.

Дозвіл на використання чужого способу оплати для внесення депозиту в онлайн-казино не має значення, важливим є ім’я власника рахунку/картки тощо.

Можу лише порадити вам використовувати виключно власний спосіб оплати під час депозиту в будь-якому онлайн-казино.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше.

Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого