ГоловнаСкаргиBetfoxx Casino - Відкликання гравця відкладено.

Betfoxx Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 370

Сума: £500

Betfoxx Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 30.10.2024 | Не вирішено : 20.11.2024
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

20 год. тому
Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства намагався зняти 500 фунтів стерлінгів, запитувані 29 серпня, але зіткнувся з двомісячним безуспішним спілкуванням з казино. Незважаючи на оперативність початкового депозиту, зняття залишилося необробленим. Команда розгляду скарг робила кілька спроб зв’язатися з казино, щоб отримати роз’яснення щодо зняття коштів, але не отримала відповіді. Оскільки казино працювало без дійсної ліцензії, скаргу було позначено як «нерозглянуту», і гравця повідомили, що зниження рейтингу казино через нерозглянуті скарги може спонукати до зміни підходу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Зняв 500 фунтів стерлінгів 29 серпня. Після численних спроб у чаті та електронною поштою я нічого не досяг. Для мене 500 фунтів стерлінгів – це невеликі гроші. Вони досить швидко забрали з мене гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Шановний leenewcombe82,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Betfoxx Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи робили ви в минулому якісь успішні виведення коштів із казино?
  • Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
  • Ви накопичили свої виграші за допомогою бонусу?

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Привіт, жодних попередніх вилучень

Пройшли всі заходи безпеки, і я оброблю

Перемога була виграна через мій депозит, без бонусів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Дуже дякую, leenewcombe82, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу колезі Ромі ( romana.r@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Проте я хотів би попередити вас, що це звичайна практика Betfoxx Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Незважаючи на багато невирішених скарг із позначкою «Політика відсутності реакції», ми продовжуємо намагатися.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Привіт leenewcombe82,

Мене звуть Ромі, і я буду допомагати вам у вашій справі. Я хотів би попросити представника казино бути присутнім на цій розмові.

Шановне казино Betfoxx!

Чи могли б ви надати додаткову інформацію щодо відкликання та прояснити ситуацію?

Заздалегідь дякую.

з повагою

Ромі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
20 год. тому
Переклад

Шановний leenewcombe82,

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.

Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.

З повагою,

Ромі

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого