Betfoxx Casino - Обліковий запис гравця було закрито через повторювані проблеми.

Мій обліковий запис повністю підтверджено, і я отримав для зняття 500 через 5 днів вони заблокували мій обліковий запис і сказали мені, що у вас дублікат облікового запису. Я ніколи не використовую інший обліковий запис, я повністю підтвердив свій обліковий запис, вони не хочуть платити

вибачте, ім'я набіл, можете підтвердити

Привіт nemiri1984,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Betfoxx Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

• Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено?
• Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус?
• Яка сума вашого поточного балансу в казино?
• Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

привіт

мій обліковий запис перевірено до 3 днів

виграш був першим бонусом після зміни на реальні гроші, які я виграв у ставках на футбол

мій баланс 500

востаннє вчора

дякую

Будь ласка, я хочу тільки свій виграш. Мені більше не подобається betfoxx, це як шахрайство

Будь ласка, надайте будь-які нові відомості про мій обліковий запис

Привіт, будь ласка, будь ласка

Привіт Nemiri1984,

Сподіваюся, це повідомлення застало вас добре.

Не могли б ви повідомити нам, чи надало казино будь-які докази щодо кількох облікових записів, пов’язаних з вашим іменем? Крім того, ми будемо вдячні, якщо ви зможете підтвердити, чи має ще хтось із членів вашої сім’ї обліковий запис у казино, чи, можливо, ви використовували пристрій іншої особи для доступу до свого облікового запису.

Щиро дякуємо за співпрацю. Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.

З повагою,

Нік

1.Ні, вони не надають жодного іншого облікового запису на моє ім’я, у мене є лише один обліковий запис на моє ім’я, повністю перевірений

2 . моя дружина також має рахунок у тому ж казино betfoxx

і в неї така ж проблема, 1000 фунтів на рахунку, її заблоковано, і вони не хочуть зняття

Мені здається, вона одного разу скористалася моїм мобільним

дякую

Привіт, будь ласка, є якісь новини?

Привіт Nemiri1984,

Зверніть увагу, що використання двох різних облікових записів з одного пристрою суворо заборонено, оскільки це вважається дублікатом облікового запису. У таких випадках казино має право конфіскувати будь-які виграші, отримані на всіх рахунках, і заблокувати їх назавжди.

Щоб уникнути таких ситуацій, я б рекомендував реєструвати лише один обліковий запис на сім’ю в будь-якому казино.

Чи можемо ми ще чимось вам допомогти?

З повагою,

Нік

Але в мене лише один обліковий запис. Я використовую лише один обліковий запис на своєму пристрої, ти не розумієш, вони дають мені спільний код для друзів, вони дають бонусний код, якщо ти поділишся цим кодом. Я поділився ним із друзями, зараз ніхто не може використовувати мій обліковий запис

Привіт Nemiri1984,

У своєму попередньому повідомленні ви згадали, що ваша дружина має обліковий запис і отримала доступ до нього за допомогою вашого пристрою. Як зазначено вище, використання одного пристрою для кількох облікових записів вважається порушенням нашої політики щодо кількох облікових записів.

На жаль, оскільки ця дія порушує умови казино, ми не можемо надати подальшу допомогу в цьому питанні. Виходячи з цього, ми приступимо до закриття скарги.

Дякуємо за розуміння.

З повагою,

Нік