Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання за тиждень до подання цієї скарги. Після двох тижнів відсутності відповіді від казино скаргу було закрито як невирішену.
Автоматичний переклад.
BetFlip Casino - Відкликання гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 144
Сума: £505
BetFlip Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я такий злий, що попався на це. Я грав тут, тому що у них є мій улюблений слот. Я пройшов усі KYC і спілкувався зі службою обслуговування клієнтів щодо різних речей. Це здавалося законним місцем. Я зробив депозит і програв, але минулого тижня я пішов зняти 505. Було відхилено, і консультант сказав, що це пов’язано з тим, що система була неймовірно зайнята, що викликало тривогу. Я почав шукати в Google казино, і деякі сайти мали хороші речі, щоб сказати, і побачили хороші відгуки. Потім я натрапив на ці справжні сайти, і моє серце завмерло. Я спробував зняти ще раз, мені відмовили. Я зв’язався зі службою підтримки клієнтів і сказав, що бачу, що сайт є шахрайським. Радник дуже образився, я б таке сказав. Я спробував зняти ще раз і відмовив. Зараз вони фактично видалили функцію чату з мого облікового запису. Очевидно, я надіслав багато електронних листів, але безрезультатно. Я не використовував бонус, це були мої гроші. Немає жодної причини, чому вони відмовилися б від цього
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Чіп!
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З повагою,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт.. Я був перевірений на деякий час. Я надсилав це відкликання 8 разів, і вони щоразу його відхиляли. Вони видалили функцію чату. Вам потрібно лише переглянути інші відгуки, щоб побачити, що я не отримую своїх грошей
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я цілком розумію твоє розчарування, Чіпе. Однак я встановлю таймер на додаткові 6 днів, щоб дати казино два повних тижні для обробки платежу, і якщо до вівторка не буде розвитку подій, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними та чекати хороших новин щодо вашого вилучення. Наперед дякую за ваше терпіння.
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад
Дякую, я постараюся залишатися позитивним, але це малоймовірно. Дякую за твою допомогу
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, будь ласка, чи є якісь оновлення?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дуже дякую, Чіп, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Однак я хотів би попередити вас, що це звичайна практика BetFlip Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Незважаючи на багато невирішених скарг із позначкою «Політика відсутності реакції», ми продовжуємо намагатися.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, Чіп!
Дякую тобі за терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.
Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації.
Дякую тобі!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я закрию скаргу як "нерозглянуту", що призведе до зниження рейтингу казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зміна рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Крім того, казино не має ліцензії, тому я не можу рекомендувати вам звертатися до будь-якого органу з ігор. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога з будь-якої справи, або якщо казино спробує зв’язатися з вами (pavel.k@casino.guru). Мені шкода, що я не можу більше допомогти.
З найкращими побажаннями,
Павло К
Команда гуру казино
Автоматичний переклад.
