Гравець зі Швеції зазнав труднощів, намагаючись вивести свої кошти через неодноразові прохання взяти більше грошей. Пізніше йому вдалося виконати вимоги щодо пари, і йому було дозволено вимагати відкликання, проте його запит про відмову не був оброблений. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не дало відповіді на скаргу гравця за вказаний термін.
Привіт.
Betflip мені більше не відповідає. Ні по пошті, ні в чаті.
Перш ніж вони відповіли мені і щоразу говорили, щоб я дедалі більше обертав свій депозит, що я і робив. Хоча я вже кожен раз перевертав те, що вони хотіли.
Кажуть, хотіли перевернути ще 1300, і ви можете зняти гроші. І коли Айв перевернув ще 1300, вони кажуть, що мені доведеться передати ще 900.
Я надіслав їм довгий список з історії ставок про всі мої ставки, де ви можете порахувати, що я перекинув потрібну суму.
Зараз я більше не можу з ними контактувати.
У них немає грошей, я б здогадався.
Звісно, почувається жахливо.
Шановний Putriken,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Чи могли б ви бути такими добрими і вказати, чи грали ви з бонусом, чи лише на свої реальні гроші? Якщо ви активували якийсь бонус, не могли б ви переслати мені посилання на цю конкретну пропозицію?
Крім того, будь-яке відповідне спілкування між вами та казино надішліть на адресу kristina.s@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З повагою,
Крістіна
Привіт, дякую!
Ні, бонусу немає. Це єдині реальні гроші.
Щиро дякую Putriken за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Андрею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращих успіхів і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Я розчарувався і не міг почекати, тому я почав робити ставку більше. Я втратив більшу частину цього і міг попросити про відмову вже після того, як його назавжди здали. Якщо я отримаю гроші..хмм..я побачу. Їх не так цікавить розмова зі мною.
Шановний Putriken,
Мені шкода почути про ваш негативний досвід. Чи правильно я розумію, що ваш запит на вилучення наразі перебуває у стані очікування?
Дякую, Путрікен, за підтвердження.
Я хотів би запросити казино BetFlip до цієї розмови.
Шановне казино BetFlip,
Чи можете ви, будь ласка, вказати поточний статус запиту на вихід Путрікена?
Думаю, вони не збираються відповідати. Іноді вони відповідають у чаті, і коли вони запитують про моє зняття, вони кажуть, що чекають і більше не повертаються. Раніше, коли я говорив з ними про депозити, це не було проблемою.
Здається, вони навіть не виплатять мені трохи всіх втрачених грошей.
Відчувається жахливо.
Ми хотіли б попросити BetFlip Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Шановний Putriken,
Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".
Мені дуже шкода, що я не міг допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішена проблема негативно вплине на рейтинг казино, а інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Сподіваюся, ви більше не зустрінете подібну проблему.
Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
