Гравець з Німеччини стикається з проблемами з депозитом, який не був зарахований на його рахунок через один день. Вони не отримують підтримки від агентів чату або відповідей на електронні листи.
Через один день гроші все ще не надійшли на мій рахунок.
Агентам чату байдуже.
На електронні листи не відповідають.
Привіт Фройдштайн!
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Betflare Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваш запит буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.