ГоловнаСкаргиBetfair Casino - Рахунок гравця закритий.

Betfair Casino - Рахунок гравця закритий.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 133

Сума: Mex$14 384

Betfair Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 03.06.2020 | Не вирішено : 29.06.2020
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, хороший регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець подав документи на перевірку, і його перший вихід був успішним, але потім його рахунок було закрито з невідомих причин.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, я зареєструвався в казино в квітні 2020 року, і я надіслав свої документи для підтвердження рахунку, вони попросили мене посвідчити особу, підтвердження адреси, підтвердження доходу, і все добре, я зробив кілька депозитів, а також у травні я виграв більше, ніж 100 000 песо. Вони заплатили мені, але 18 травня вони закрили мій рахунок без жодних пояснень, я спілкувався в чаті, і вони не дали мені відповіді, оскільки закрили його, потім вони надіслали мені електронний лист із проханням надіслати мені те саме документи, які я вже надсилав раніше (DNI, довідка адреси, доказ доходу), вони вже 17 днів, і вони не дають мені інформації, тому що закрили мій рахунок і зберігали гроші, які я мав там. Дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Джаплієго,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Іноді потрібна додаткова перевірка. Мені хотілося б знати, чи ви надали всі ці документи ще раз, будь ласка. Ваш баланс складається лише з ваших депозитів, чи також бонусних грошей?

Я вірю, ми допоможемо вам вирішити це питання якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Якщо в чаті вони сказали мені, що вони попросять у мене додаткові документи до тих, які я вже надсилав, але вони попросили мене саме таких документів, я не люблю облігації, оскільки вони приносять багато проблем, я думаю, що вони збираюся вже багато днів, і вони не дають мені рішення. відповідь завжди "Вибачте, що ми не можемо дати вам більше інформації", коли я підтвердив обліковий запис, який займав лише один день, тепер це зайняло занадто багато часу, дякую.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую Джаплієго за вашу відповідь. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Юзефу, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Джаплієго.


Дуже дякую за те, що поділилися своїм негативним досвідом з казино Betfair. Зараз ми спробуємо зв’язатися з ними.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Казино не відповідає на наше повідомлення. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я знов зв’язався з ними чатом, і я надіслав їм усі можливі документи, але кожного разу, коли я надсилаю їх, вони просять мене інший, поки я вже не можу надіслати вам ще один документ, що у мене немає податкового платежу, я надіслав все, що я міг, але вони вже знайшли щось, щоб не відкривати мій рахунок

я надіслав

  1. DNI
  2. підтвердження адреси
  3. банківська виписка
  4. транзакційні способи оплати (astropay)
  5. доказ доходу


Вони просять у мене щорічної податкової декларації, але у мене немає цього документа, я думаю, що я зробив свою роль, Гуру казино, я вважаю, що це казино не повинно мати хорошої репутації з приводу зловживань, які вони здійснюють, що випливає після Казино Гуру ? чи можу я надіслати скаргу вашому менеджеру ліцензій? Мені потрібна твоя допомога.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Оскільки від казино ми не отримали жодної відповіді щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як "невирішену".


Казино може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.


Шановний Джаплієго.


Мені дуже шкода, але підтримка казино не відповідає, тому ми не в змозі продовжувати подальше розслідування чи пропонувати можливі рішення. Ваш останній варіант - зв’язатися з органом ліцензування казино та подати офіційну скаргу. Будь ласка, повідомте мене, якщо у вас виникли запитання чи потрібна додаткова допомога.


З повагою, Юзефе

Казино.Гуру

jozef.k@casino.guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого