ГоловнаСкаргиBetfair Casino IT - Гравець бореться з проблемою депозиту.

Betfair Casino IT - Гравець бореться з проблемою депозиту.

Автоматичний переклад.

Сума: 150 €

Betfair Casino IT
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 28.09.2023 | Вирішено : 10.10.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Італії мав проблему з казино Betfair щодо депозиту в розмірі 150 євро, який, здавалося, не вдалося, але підтвердив PayPal. Пізніше гравець повідомив нам, що проблему вирішено, а кошти зараховано на його рахунок. Ми позначили скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вітаю! 16 вересня я зробив депозит у розмірі 150 євро на Betfair, спочатку мені повідомили, що депозит не вдалося. Я спробував ще раз, і було сказано, що операція пройшла успішно, але звичайної зеленої лінії не з’явилося. Тобто грошей немає ні на картці, ні на рахунку, але є лист із підтвердженням платежу. Я зв’язався з ними, і мені сказали, що є технічна проблема з італійським регулятором. Вони сказали, що нічого не можуть зробити, і все вирішиться само собою. 17 вересня я ввійшов у систему, але все ще нічого, тому я спробував зробити ще один депозит у розмірі 50 євро, який успішно пройшов. Я знову звернувся до них, і вони сказали, що проблема в ліміті депозиту, і мені потрібно його збільшити. Отже, я зробив і чекав до 25 вересня. Тим часом із цікавості я зв’язався з PayPal, і вони підтвердили, що платіж пройшов. Настало 25 вересня, а коштів немає. Я знову зв’язався з ними, і вони сказали, що гроші були в PayPal, оскільки депозит було повідомлено як невдалий. Я знову звернувся до PayPal, і вони підтвердили те саме. Я намагався кілька разів, вони попросили виписку з банківського рахунку, я надіслав фотографії, але вони сказали, що їм потрібен pdf. Я намагався зв’язатися з ними електронною поштою, але відповіді немає. Що дивує, так це те, як Betfair постійно змінював свої пояснення, спочатку це були технічні проблеми, потім ліміт депозиту, а тепер заява про невдалий депозит. Чесно кажучи, це трохи дивно, особливо враховуючи, що це лише 150 євро.

За потреби я можу надати скріншоти розмов, у тому числі з PayPal, банківські виписки тощо.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний gaetanogravina725!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

  • Будь ласка, чи могли б ви уточнити, чи платіжний постачальник Paypal підтвердив, що кошти в нього?
  • Вам не повернули кошти на гаманець? Це був ваш перший депозит у цьому казино?
  • Не могли б ви переслати квитанцію про оплату та будь-яке відповідне повідомлення на адресу tomas@casino.guru ?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую за відповідь, ні, це був не перший, скажімо, я робив кілька і ніколи не мав жодних проблем досі, щодо PayPal вони підтверджували це кілька разів на екрані нижче, вони проводили різні перевірки, якщо є є що-небудь ще, що я можу сказати, я знову звернуся до них

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Привіт, я хотів повідомити вам, що я знову зв’язався з ними, і вони сказали це цього разу, тому нам просто потрібно почекати

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я повністю розумію ваше розчарування, gaetanogravina725. Може знадобитися деякий час, перш ніж кошти будуть знайдені та повернуті на ваш банківський рахунок або зараховані на ваш рахунок у казино. Оскільки справа не повністю в руках казино, я встановлю таймер на додаткові 13 днів, щоб дати їм цілий місяць для дослідження. Якщо до того часу не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними та сподіватися на хороші новини щодо ваших вкладених коштів. Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, я вирішив це, вони зарахували це мені, все одно велике дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний gaetanogravina725!

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого