ГоловнаСкаргиBetdaVirada Casino - Виведення коштів гравцем затримується казино.

BetdaVirada Casino - Виведення коштів гравцем затримується казино.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 40

Сума: 400 R$

BetdaVirada Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 05.04.2024 | Не вирішено : 30.04.2024
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

Гравцю з Бразилії було важко зняти чотири різні суми на загальну суму понад 400 реалів із грудня по січень. Незважаючи на надання необхідних документів, казино не обробило зняття коштів. Гравець пояснив, що виграш був не з бонусів, і вирішив проблему з підтвердженням адреси, але казино все ще не дозволило виведення. Казино не відреагувало на наші спроби врегулювати ситуацію. Ми порекомендували гравцеві зв’язатися з Управлінням ігор Gaming Curaçao і позначили скаргу як «нерозглянуту».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

За період з грудня по січень у мене є чотири зняття коштів, на загальну суму понад 400 реалів. Я надав копії затребуваних документів, але вони просто не платять

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний jrodrigues32,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваше відкладене відкликання.

  • Чи правильно я розумію, що зняття коштів все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі без обробки?
  • Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш?
  • Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?
  • Ваші виграші накопичувалися з активним бонусом чи без нього?

Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але чотири місяці — це надзвичайно довгий термін.

Проте я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Вітаємо, jrodrigues32,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Добрий ранок.

Отримані суми не є бонусами, а ставками.


Спочатку платформа сказала мені, що я повинен надіслати документацію з міркувань безпеки. Підтвердження адреси та особи, але виправдання полягало в тому, що неможливо було ввімкнути зняття, оскільки підтвердження адреси недійсне. Я вирішив ситуацію. Але виведення не дали. Докладніше, на веб-сайті під назвою reclame aqui є багато скарг через відсутність оплати. Я вважаю, що betdavirada не має достатньо співробітників, щоб обслуговувати свою громадськість, я залишався з 9:30 до 5:30, чекаючи, коли мене обслужать, коли настала моя черга, обслуговування припинилося. Переді мною було лише 16 людей. Сервіс просто не працює, я вже думав повідомити ЗМІ про те, що сталося, тому що це дійсно шахрайство.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Вони продовжують працювати, отримуючи вклади, але не платять, коли заробляють.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Легко

Робіть телевізійну рекламу та спонсоруйте такі великі клуби. Гравці на платформі підхопили.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, jrodrigues32, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Якубу ( jakub.m@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Однак я хотів би попередити вас, що це звичайна практика BetdaVirada Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Незважаючи на багато невирішених скарг із позначкою «Політика відсутності реакції», ми продовжуємо намагатися.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт jrodrigues32 ,

Мене звуть Якуб, і відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Тим часом, якщо є якісь оновлення щодо вашої скарги, повідомте мене.



Я хотів би запросити представників BetdaVirada Casino приєднатися до цієї дискусії, щоб вирішити цю проблему.


Шановне казино BetdaVirada ,

Чи можете ви надати оновлену інформацію про статус запиту гравця на зняття коштів?


З найкращими побажаннями,

Якуб

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Хлопці не відповідають, чи є орган, якому я можу повідомити про це?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний jrodrigues32 ,

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Тим часом я рекомендую вам зв’язатися з Управлінням Ігор Кюрасао ( complaints@gaming-curacao.com ) і подайте їм скаргу. У Gaming Authority є більше можливостей та інструментів для допомоги гравцям. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога з поданням скарги або як вони відповіли, якщо ви можете зробити це самостійно ( jakub.m@casino.guru ). Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.


З найкращими побажаннями,

Якуб

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого