ГоловнаСкаргиBetdaVirada Casino - Виведення гравця відкладено.

BetdaVirada Casino - Виведення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 123

Сума: 2 500 R$

BetdaVirada Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 28.02.2024 | Не вирішено : 18.03.2024
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравець з Бразилії зіткнувся з труднощами з виведенням коштів у казино, незважаючи на те, що надав усі необхідні документи. Гравець відчував, що казино затримує виплати, що було підкреслено надзвичайно повільним обслуговуванням клієнтів. Незважаючи на численні спроби гравця зв’язатися з казино через різні канали, казино не відповіло. Команда зі скарг намагалася врегулювати ситуацію, звернувшись до казино, але їхні спроби були безуспішними. Скаргу було позначено як «нерозглянуту» через відсутність співпраці з боку казино. Гравцеві порадили зв’язатися з Управлінням ігор Кюрасао для подальшої допомоги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

На жаль, я потрапив у пастку цього казино, лише надто пізно зрозумівши, що вони не мають абсолютно ніякої репутації.

Я вніс депозит і надіслав усі свої документи, але вони просто не приймуть їх.

Незважаючи на те, що мої документи підтверджено більш ніж 50 платформами, вони зволікають з виплатою коштів, які я просив.

Такі платформи мають бути заборонені, а ви, як телеканал, повинні опублікувати чорний список таких платформ.

Їхній чат займає рівно 5 годин, щоб забезпечити обслуговування клієнтів, і оператор завершує сеанс, коли вони не знають, як відповісти.

Рівень неповаги та непрофесіоналізму в цій компанії неймовірний.

Я помітив, що є ще кілька людей із тією ж проблемою, що й у мене.

За таке шахрайство та крадіжки має бути якесь покарання.

Я дуже сподіваюся, що ви можете мені допомогти.

У додатку надсилаю для порівняння скріншот запиту на виведення коштів.

Я надіслав повідомлення виконавчому директору компанії на LinkedIn, і мене чекали ще більше. Розмова починається зі слів, що час очікування становить 5 годин, але я чекаю допомоги вже більше 5 годин.

Будь ласка, допоможіть мені вирішити цю проблему.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний vanessapieroni5,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній? Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт, доброго ранку, як справи Христина,


Так, відправляли не один раз, а 3 рази (вчора, 28 лютого, відправляла в 3-й раз). дійсний за законом 10 років, я також підтвердив це, надіславши свою трудову картку, свідоцтво про народження, паспорт, який, хоч і прострочений, дійсний 10 років як документ, що посвідчує особу... Разом із усіма документами я надіслав селфі , я надіслав заголовок читача з доказами останніх виборів,... все це з селфі з документацією

Ну, якщо цього недостатньо, щоб підтвердити мою особу, чесно кажучи, просто підіть особисто, лол...

Крім того, є кілька інших варіантів вирішення цієї проблеми, ви можете зробити відеодзвінок,

Коротше кажучи, рішення є, але оскільки вже повідомлялося, що є кілька людей із тією ж проблемою, що й я... які навіть надіслали правильну документацію, а компанія не здійснила платіж, я вважаю, що ці "труднощі «У перевірці йдуть маневри для затримки виплати награбованого...

Я підтверджений на більш ніж 50 платформах, у мене вже були проблеми з моєю особистістю, але платформа була готова отримати інші документи для підтвердження, і все працювало нормально...

Різниця є, коли компанія хоче вирішити проблему з клієнтом, а коли вона не хоче заробляти гроші та маневрувати депозитами, зробленими на платформі.

Якби я був поодиноким випадком, це було б добре... але я прочитав понад 300 скарг на те, що зняття не оплачуються через платформу...

На кону йдеться саме про заборону такого типу платформ, є багато і багато, які діють так... Я вже втратив багато грошей, вносячи депозити на шахрайських платформах... має бути чорний список із розголосом у соціальних мережах , або зробити те саме, що вони робили з Blaze, який закрив веб-сайт...

Чого вони не можуть зробити, так це залишитися безкарними, тому що вони діють так саме тому, що знають, що нічого не станеться.

Але якщо проти нього немає жодної справи, єдиний спосіб завдати шкоди платформі такого типу – оприлюднити її неправомірну поведінку, щоб більше ніхто не потрапив на це шахрайство.

Щодня розсилають смс з бонусами, які заохочують депозити, і це абсурд...повинно бути покарання...і крадіжка...шахрайство...

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
8 міс. тому
Переклад

шановний,


Я хотів би залишити ще одну замітку...

Підтвердження того, що платформа Bet da Virada справді є індонезійською платформою, яка обманює клієнтів, які ухиляються від відповідальності за вирішення моєї проблеми та звільнення від оплати мого зняття...

Додано різні спроби зв’язатися з платформою. чат на сайті...рівно 5 годин очікування...коли я прийшов до 1-ої черги, я чекав обслуговування рівно 2 години...

Листи служби підтримки були надіслані кілька разів без відповіді...

Має бути покарання... так само, як було з Blaze, коли вони забрали доступ до свого веб-сайту... несплата клієнту є шахрайством, розкраданням...

Скільки людей постраждало зараз...

Скільки коштує касир на цій платформі просто обманювати людей?

Чи маєте ви повноваження вживати відповідних заходів?

(додається роздруківка спроб зв’язатися з платформою)

це я зв’язався з директором через linkedin... але він не несе відповідальності за платформу bet da vira, вони просто використовують свою ліцензію

Я чекаю відгуків і вказівок щодо того, яких заходів я маю вжити проти платформи...

Дякую


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, vanessapieroni5, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо vanessapieroni5 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити казино BetdaVirada допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, в чому проблема з виведенням коштів і що ми можемо зробити, щоб допомогти гравцеві отримати свій виграш.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Немає відповіді від Betda Virada???? Вони не відповідають на жодному каналі обслуговування клієнтів... Я вже надсилав їх через Instagram, LinkedIn, електронну пошту... і чат уже перетворився на поліцейську справу... і це справжня неповага...

*******************************************

Я прийшов сьогодні об 11:00

Один із наших представників незабаром буде з вами. Це номер 13 у черзі. Час очікування приблизно 22 хвилини. Ми цінуємо ваше терпіння.

зараз 14:22

неосвічений і просто обдурити дурня

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Тим часом я рекомендую вам зв’язатися з Управлінням Ігор Кюрасао ( complaints@gaming-curacao.com ) і подайте їм скаргу. У Gaming Authority є більше можливостей та інструментів для допомоги гравцям. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога з поданням скарги або як вони відповіли, якщо ви можете зробити це самостійно ( peter.c@casino.guru ). Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого