Гравець з Бразилії виграв бонус у розмірі 803 R$ після депозиту та виконав вимоги щодо ставок. Незважаючи на це, казино заморозило їхній баланс і не реагує на жодну з їхніх спроб зв’язатися. Гравець не може зняти або грати.
Я зробив депозит і виграв бонус без будь-яких пролонгацій. З цим бонусом я виграв 803 R$. Я двічі поставив свій депозит, але казино заблокувало весь мій баланс і не дозволяє мені ні зняти, ні грати. Однак мій баланс зараз є у вигляді бонусу з терміном дії 24 години. Казино не відповідає на електронні листи чи живий чат.
Шановний marciogardiniweb55,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.
Привіт, я зареєстрований у цьому казино кілька місяців, це мій четвертий депозит, я все ще не маю підтвердженого облікового запису, я грав в ігрові автомати, я отримав пропозицію електронною поштою з проханням внести депозит, використовуйте код пропозиції , отримуйте безкоштовні обертання без вимог до ставок, я грав, я виграв 803 бразильських реалів, а потім зробив ставку 2 рази на свій депозит, потім виграш було заблоковано та переведено на бонус, але я не можу грати в ігри, і у мене є лише кілька годин до Термін дії 24 години закінчується
Дуже дякую, marciogardiniweb55, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалу ( michal.k@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Проте я хотів би попередити вас, що це звичайна практика BetdaVirada Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Незважаючи на багато невирішених скарг із позначкою «Політика відсутності реакції», ми продовжуємо намагатися.
Привіт marciogardiniweb55,
Я Міхал, і я взяв на себе відповідальність за вашу скаргу. Переглянувши вашу справу, я повинен зазначити, що через недавню відсутність співпраці з боку казино у вирішенні скарг на нашому форумі та їх низький рейтинг безпеки, перспективи сприятливого вирішення вашої скарги здаються невизначеними.
Я все одно спробую зв’язатися з казино, щоб дізнатися, чи можемо ми допомогти.
Ми хотіли б запросити BetdaVirada Casino приєднатися до розмови.
Шановне казино BetdaVirada!
Чи можете ви надати докладнішу інформацію про те, чому гравець не може вивести свій виграш?