Гравець із Бразилії чекав на виплату 1000 реалів від BetDavirada з 15 лютого. Він не зміг зв’язатися з казино, оскільки вони не відповідали в чаті. Отримавши скаргу, ми спробували залучити казино до розмови, щоб вирішити проблему. Однак через відсутність відповіді від казино ми не змогли продовжити процес вирішення проблеми. Тому скаргу було закрито як «нерозглянуту», що негативно вплине на рейтинг казино.
Я зняв кошти 15 лютого, а betdavirada – ні
заплатили мені, і вони не говорять зі мною в чаті, коли настає моя черга. Мене кидають, і я місяць чекаю своїх 1000 реалів, які я грав, ставив і виграв. Це смішно, що вони роблять.
Шановний vitorvictor,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Томас
Один
місяць отримувати 1000 реалів і нічого
Дуже дякую, vitorvictor, за надану необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своїй колезі Катаріні ( katarina.d@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Шановний vitorvictor,
Мене звуть Катаріна, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Тепер я хотів би запросити представника BetdaVirada Casino приєднатися до цієї розмови.
Шановне BetdaVirada Casino, не могли б ви надати більше інформації про цей випадок?
Чекаємо Вашої відповіді,
Шановний vitorvictor,
Я перепрошую, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену».
Зазвичай, щоб досягти будь-якої згоди, всі три сторони (гравець, казино та посередник) повинні тісно спілкуватися. На жаль, це не так, і ми залишилися самі у спробі вирішити цю проблему.
Мені дуже шкода, що я не можу більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Як ви, можливо, знаєте, казино BetdaVirada отримало від нас «дуже погану репутацію 3.4», що означає, що ми не рекомендуємо гравцям вибирати це казино. Я наполегливо рекомендую лише вибирати казино, які мають принаймні «Дуже добру репутацію». Ви можете переглянути список казино, які ми рекомендуємо, на нашому веб-сайті. Сподіваюся, ви більше ніколи не зіткнетеся з подібною проблемою.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
