ГоловнаСкаргиBetdaVirada Casino - Гравець відчуває труднощі з перевіркою та не відповідає клієнтській службі.

BetdaVirada Casino - Гравець відчуває труднощі з перевіркою та не відповідає клієнтській службі.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 40

Сума: 270 R$

BetdaVirada Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 10.05.2024 | Не вирішено : 15.05.2024
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець із Бразилії спробував зняти кошти, які очікували на подання документів. Після того, як необхідні документи були подані, казино перестало відповідати на електронні листи, а сервіс чату не працював. Незважаючи на спроби гравця вирішити проблему, включаючи подання всіх необхідних документів, казино залишилося без відповіді. Ми намагалися виступити посередником у вирішенні проблеми, але казино не погодилося співпрацювати, що змусило нас закрити скаргу як «невирішену». Це вплинуло на загальний рейтинг казино, що може вплинути на їхній майбутній підхід до розгляду скарг. Ми рекомендуємо гравцям уникати казино BetdaVirada через відсутність співпраці у вирішенні проблем.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Ця платформа є оманливою, оскільки я подав запит на зняття коштів, і мені сказали, що це буде можливо лише після подання документів.

Після подачі всіх документів платформа не відповідає на листи, а чат не працює. Мене повністю ошукала платформа, яка все ще працює та краде в інших клієнтів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний Silvamatos206,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній? Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Доброго ранку, місіс Ця платформа має більше тисячі скарг на веб-сайті, поскаржтеся тут на ту саму проблему та платформу, яка діє недобросовісно, оскільки вона інформує гравця лише про те, коли йому вдається зв’язатися з платформою, що майже неможливо отримати значення, яке ви повинні надіслати документацію та почекати 72 HS минуло 5 днів з моменту відправки документації, і ви навіть не хочете надсилати кілька електронних листів платформа відповіла мені


Документи, які я надіслав, запитує платформа

* Фото спереду та ззаду

* Селфі з ідентичністю збоку обличчя, спереду та ззаду

*Фотографію, що підтверджує місце проживання

* Селфі з підтвердженням місця проживання на стороні вашого обличчя

*Фото банківської квитанції

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Не кажучи вже про те, що чат при ньому працює онлайн і черга в 80 чоловік

Я витратив більше трьох годин на те, щоб надсилати повідомлення протягом 4 і 4 хвилин, щоб уникнути видалення вас із черги через відсутність бездіяльності, і коли настає ваша черга, вони скидають вас, і вам доводиться перезапускати знову в кінці черги

Ви реєструєтесь, вносите гроші, щоб грати, і вони відразу падають через pix, а коли ви виграєте, запит відкликається через pix, проходить тиждень з усіма цими незручностями, ви не отримали суму, і платформа ігнорує вас

Як ви вважаєте, чи має така платформа бути активною та функціонувати так, ніби нічого не сталося, і вводити в оману інших гравців?

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
6 міс. тому
Переклад

Є докази того, що я помітив це для вас, і вони продовжують надсилати електронні листи з рекламними акціями, наче все було нормально


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Поки ніхто нічого не робить, ця лайнова компанія залишається відкритою та краде в інших людей

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний Silvamatos206,

На жаль, ми дійшли до моменту, коли ми не можемо рухатися вперед із цією скаргою. Загалом, зараз ми спробуємо зв’язатися з казино та попросити їх пояснення, однак у цьому випадку понад 10 випадків закрито через «Політику відсутності реакції», що чітко свідчить про те, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.

На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як "нерозглянуту". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.

На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки BetdaVirada Casino повністю ігнорує нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші невдалі спроби домовитися.

Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату в прямому ефірі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від казино BetdaVirada. Я хотів би бути більше корисним.

Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого