Betcoin.ag Casino - Виведення гравця було призупинено.

Після того, як я вніс 4 ltc і заробив лише 0,9 ltc, оскільки їхні ліміти були дуже дуже низькими, вони ніколи не платили мені, тим часом закрили мій рахунок, не відповідали на пошту, у чаті через 3-4 рази сказали, що їхня команда безпеки вирішила закрити мій рахунок та конфіскувати гроші через підозрілу діяльність.

Вони навіть не платять мені мій депозит.

Шановний Міжоміре,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Підкажіть, будь ласка, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису? У які ігри ви грали (живі ігри, слоти чи мультиплеєр)?

Якщо є якісь відповідні повідомлення, надішліть їх на petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт Петронела,

Я зареєструвався приблизно 15-20 днів тому, після дуже низьких лімітів, приблизно 0,2 ltc за ставку, я вирішив зняти, оскільки пройшло більше 7 днів і так і не отримав грошей, а також вони закрили мій рахунок. Я був у чаті 2-3 рази, вони просто сказали надіслати пошту, і вони мені дадуть відповідь, я не отримав від них відповіді на пошту, 3-й або 4-й раз у чаті, коли агент підтримки сказав, що вони закрили мій обліковий запис через підозрілу активність, не знаю, яка діяльність, якщо suspicios activitis публічно вибирається з telegram, то я підозрюю 😀.

Я грав у гру 1 або 2 ігри. Один з них був нижчою лігою Бразилії, а другий був приблизно 0,1 ltc на тенісі, дуже підозріло 😀

Щиро дякую, Міджоміре, за відповідь. Як ви, можливо, знаєте, наш форум Casino.Guru розглядає лише скарги щодо онлайн-казино. Я розумію, що вам, напевно, важко, але, на жаль, у нас недостатньо проникливості, щоб розглянути таке питання, пов’язане зі ставками на спорт. Я можу зв’язатися з казино від вашого імені та спробувати отримати додаткову інформацію, але в той же час я буду змушений відхилити вашу скаргу. Якщо вам зручно, ми можемо продовжити наше спілкування електронною поштою. Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru .

Будь ласка, повідомте мені, як ви хотіли б продовжити.

Щиро дякуємо за розуміння.

@ Petronela , ми не показуємо конкретні докази публічно зловживаючим гравцям, але ми надіслали електронною поштою підтвердження оплати, а також докази того, що цей гравець порушує наступні умови обслуговування.

7.1 Кожен гравець може створити лише один особистий обліковий запис користувача. На одну сім’ю можна створити не більше 1 облікового запису. Створення кількох облікових записів користувачів призведе до припинення дії облікових записів. Усі рахунки для ставок, які ви намагаєтеся відкрити, можуть бути заблоковані або закриті, а будь-які ставки можуть бути анульовані. Залежно від тяжкості справи Betcoin.ag має право утримувати або приймати будь-які кошти, внесені для оплати збитків та/або запобігання подальших неправомірних дій.

10.2 Якщо гравця підозрюють у шахрайських діях, включаючи, але не обмежуючись: участь у будь-якому типі змови з іншими гравцями, розробку стратегій, спрямованих на невірні виграші, арбітражні ставки, використання сервісів для форків, використання сервісів виграшних ставок або вартісних ставок, шахрайські дії проти інших онлайн-казино або платіжних провайдерів, процедури повернення платежів за допомогою кредитної картки або відмова у деяких здійснених платежах, інші види шахрайства, надання невірної інформації про персональні дані під час реєстрації або відомо, що він збанкрутував у країні його проживання, Компанія залишає за собою право припинити дію облікового запису користувача та призупинити всі виплати гравцеві.

Ми серйозно ставимося до всіх суперечок, і навіть незважаючи на те, що це зазвичай не розглядається Гуру казино, оскільки це не суперечка з казино, нам важливо, щоб люди, які бачать цю скаргу, усвідомлювали, що Betcoin не зробив і не зробить неправильно, будь-який законний гравець.

Ця відповідь просто автоматична для всіх гравців.

У мене ніколи не було жодного іншого облікового запису в цій букмекерській конторі, навіщо комусь потрібен новий обліковий запис у цій букмекерській конторі, якщо ліміти становлять приблизно 10 доларів за ставку. Чому я маю відкривати новий рахунок у цьому букмекері?

Дякуємо, команда Betcoin.ag Casino , за вашу відповідь та роз’яснення.

Щиро дякую, Мохіміре . Оскільки ви підтвердили, що проблема пов’язана виключно зі ставками на спорт, боюся, ми не зможемо вам допомогти.

Мені дуже шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю проблему, але, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино в майбутньому. Як я вже згадував раніше, оскільки у нас ще немає філії, яка займається ставками на спорт, і достатньо проникливості, щоб розглянути подібні суперечки або розглянути їх належним чином, ми змушені відхилити вашу скаргу. Я справді хотів би більше допомогти.