Betcoin.ag Casino - Самовиключення гравця було проігноровано.

Привіт, приблизно рік тому я втратив там близько 200 тис.

На позначці 80 тис. втрат я попросив закрити свій обліковий запис назавжди, але це так і не було зроблено, і я зміг продовжувати, поки не втратив 200 тис.

Тоді я не знав, що можу звернутися за допомогою, тому попросив знову закрити свій обліковий запис і залишив його на цьому.

Буквально вчора я спробував увійти, і це відразу дозволило, і це втратило ще 5 тисяч євро криптовалюти.

Мені не слід було дозволяти грати. Я згадав, що маю серйозну проблему з азартними іграми і як це приводить мене до суїцидальних думок.

Я висловив свою стурбованість і сказав їм, що мені потрібно відшкодувати свої вчорашні втрати і хоча б невелику частину з 200 тисяч минулого.

Замість того, щоб отримати відповідь, вони закрили мій обліковий запис і не відповіли.

Мені потрібна допомога, будь ласка -

Привіт Даніель,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Betcoin.ag Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.

Коли саме ви вперше закрили свій обліковий запис? Це було закриття облікового запису чи самовиключення? Ви там згадували, що у вас залежність від азартних ігор? Ви надіслали їм запит електронною поштою чи використали для нього живий чат?

Будь ласка, надішліть будь-які відповідні докази як знімки екрана, чати або електронні листи на nikolas.b@casino.guru.

З повагою,

Нік

За запитом гравця скаргу закрито.