Привіт, Bungers,
Вибач, що не жалкую. На даний момент я думаю, що нам не потрібно затягувати процес, і мені не потрібно знову запрошувати казино до тієї самої проблеми. Як ви знаєте, іншу вашу скаргу вже було закрито/відхилено, і деталі від казино були дуже чіткими.
Ми закриваємо цю скаргу як необґрунтовану через порушення положень і умов казино – наявність кількох облікових записів (що робить неможливим будь-який KYC – обов’язковий для зняття будь-яких операцій з будь-якого облікового запису) і заборонену гру, яка стосується ставок на спорт, і це проблема, яку ми вирішуємо. наразі не обробляють.
Казино діяло правильно та відповідно до своїх умов. Якщо ви намагаєтеся зловживати онлайн-казино, ви повинні розраховувати на наслідки.
Якщо ви не задоволені вирішенням скарги, я рекомендую вам проконсультуватися з азартними іграми, якими регулюється казино.
З повагою,
Браніслав, Casino.Guru
Hello, Bungers,
I am sorry for not being sorry. At this point, I think we do not have to drag the process out, and I do not have to invite the casino to the same issue again. As you know, another of your complaints was already closed/rejected, and the details from the casino were very clear.
We are closing this complaint as unjustified due to breaching the casino's terms and conditions - multiple accounts (which makes any KYC impossible - mandatory for withdrawing anything from any account) and forbidden play, which relates to sports betting, which is the kind of issue we currently do not handle.
The casino acted correctly and in accordance with its terms and conditions. If you try to abuse online casinos, you have to count on the consequences.
If you are not satisfied with the complaint solution, I recommend you consult the gambling authority that the casino is regulated by.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
Автоматичний переклад.