ГоловнаСкаргиBetcoin.ag Casino - Рахунок гравця закрито без пояснення причин.

Betcoin.ag Casino - Рахунок гравця закрито без пояснення причин.

Автоматичний переклад.

Сума: 293 ₮

Betcoin.ag Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 02.08.2024 | Справу закрито : 30.08.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

У гравця з Нігерії обліковий запис Betcoin.Ag було відключено через день після його створення та внесення коштів. Незважаючи на численні спроби зв’язатися зі службою підтримки, відповіді були марними, і він не отримав жодної відповіді на свої електронні листи. Він намагався знову відкрити її рахунок, щоб зняти свої кошти. Однак скаргу було закрито через порушення Умов і положень казино – наявність кількох облікових записів і заборонена гра, яка навіть стосувалася ставок на спорт, а це питання, яким ми зараз не займаємося.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Я створив обліковий запис у Betcoin.Ag 31 липня 2024 року та вніс на нього кошти. Я використовував обліковий запис лише один день без проблем. Однак, коли я спробував увійти наступного дня, я отримав повідомлення про помилку про те, що мій обліковий запис вимкнено. Я не знаю, чому це сталося. Я кілька разів намагався зв’язатися з командою підтримки Betcoin.Ag, але їхні відповіді були марними та непривітними. Вони неодноразово просили мене зв’язатися електронною поштою, але, незважаючи на надсилання кількох електронних листів, я не отримав жодної відповіді. Тепер мої гроші застрягли на вимкненому рахунку, і я не знаю про причину закриття. Я хочу лише, щоб мій рахунок було знову відкрито, щоб я міг зняти свої кошти та перейти з цієї букмекерської контори. Це дуже засмучує досвід, і я сподіваюся, що Betcoin.Ag швидко вирішить ці проблеми. Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт Bungers,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Betcoin.ag Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено або розпочато процес перевірки? Ви активували якийсь бонус в казино? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт, ніке, дякую, що звернули увагу на це питання. Щодо перевірки мого облікового запису, ні, його ще не підтверджено, але я був би дуже готовий завершити перевірку, якщо буде запропоновано, я щойно отримав електронний лист із повідомленням, що мій обліковий запис вимкнено через кілька облікових записів і порушення умов, яке є неправдою, нарешті, ні, я не активував жодного бонусу. Мені навіть не подобається використовувати бонус через божевільні вимоги до бонусів, тому ні, я не активував жодного бонусу, дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт Bungers,

Чи можливо, що у вас був там обліковий запис у минулому? Хтось із ваших домочадців має рахунок у казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Ні, зовсім ні, у мене раніше там не було облікового запису, і навіть члени моєї родини ніколи не мали

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт Bungers,

Чи можна було б переслати повідомлення між вами та казино на nikolas.b@casino.guru ?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт, так, я переслав електронну розмову між казино betcoin.ag і i

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Дякуємо Bungers за всю надану інформацію. Зараз я передам Вашу скаргу колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт, Bungers,

Вибач, що не жалкую. На даний момент я думаю, що нам не потрібно затягувати процес, і мені не потрібно знову запрошувати казино до тієї самої проблеми. Як ви знаєте, іншу вашу скаргу вже було закрито/відхилено, і деталі від казино були дуже чіткими.

Ми закриваємо цю скаргу як необґрунтовану через порушення положень і умов казино – наявність кількох облікових записів (що робить неможливим будь-який KYC – обов’язковий для зняття будь-яких операцій з будь-якого облікового запису) і заборонену гру, яка стосується ставок на спорт, і це проблема, яку ми вирішуємо. наразі не обробляють.

Казино діяло правильно та відповідно до своїх умов. Якщо ви намагаєтеся зловживати онлайн-казино, ви повинні розраховувати на наслідки.

Якщо ви не задоволені вирішенням скарги, я рекомендую вам проконсультуватися з азартними іграми, якими регулюється казино.

З повагою,

Браніслав, Casino.Guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого