Betcoin.ag Casino - Гравця звинуватили у відкритті кількох акаунтів.

Привіт,

повну історію можна переглянути за посиланням нижче:

https://bitcointalk.org/index.php?topic=5441329.0

резюме нижче:

"

Довіра: +0 / =0 / -0

BETCOIN.AG закриває мій рахунок і зберігає мої кошти

26 лютого 2023, 19:13:51

+ Заслуга №1

Betcoin.AG закрив мій рахунок без мого дозволу, і минуло більше тижня після мого запиту на зняття коштів, і я нічого не отримав.

Я завантажив 4kusd через crypto та запустив його до понад 8k у спортивній книзі, я зробив їхній KYC, і відтоді мій обліковий запис був недоступний, коли я ввійшов, з’явилося повідомлення «користувач вимкнено. Помилка запуску 401» — ця помилка з’являється навіть коли я намагаюся зробити щось таке просте, як створення квитка в службу підтримки

Я поспілкувався з їхнім чатом на веб-сайті, який, на щастя, спрацював, і вони надали мені contact@betcoin.ag, щоб зв’язатися з «керівництвом».

ось ланцюжок електронної пошти нижче:

Початковий еміал:

> Привіт,

>

> Мій обліковий запис вимкнено, і я чекаю незавершеного зняття коштів

> досі, а також мати активний баланс на рахунку

>

> це сталося після того, як я перевірив мій квиток у службу підтримки

> надається.

>

> я робив усе, що просили, за винятком випадків, коли вони сказали, що я повинен використовувати

> пристрій, на якому я грав, я не міг, тому що я грав з комп’ютера

> які не мають веб-камери, настільні комп’ютери не мають цього

>

> дайте мені знати, якщо я можу бути корисним, я хотів би грати далі

> знову ваш сайт і отримайте моє відкликання.

>

> дякую

відповісти:

Привіт! Ваш новий обліковий запис призупинено, оскільки ви просили 60 днів

виключення за 3 дні до вашого початкового облікового запису. Беремо на себе відповідальність

ігри дуже серйозно. Будь ласка, не створюйте жодних додаткових облікових записів

протягом періоду виключення. Коли мине 60 днів, ми зможемо знову відкритися

лише оригінальний обліковий запис. Ми повернемо депозит на цей рахунок,

як ввічливість. Якщо будуть знайдені інші облікові записи, вони отримають повну суму

утриманий баланс, включаючи депозит, відповідно до наших умов обслуговування. Будь ласка

надайте адресу BTC для повернення депозиту.

З повагою,

Безпека

відповідь від мене:

Який початковий обліковий запис у мене ніколи не було іншого облікового запису з вами, хлопці? Я ніколи не виключав себе, я, чесно кажучи, не знав, про що ви говорите, у вас є більше деталей? Я б не виключав себе. Тут відбувається щось дуже погане, я хочу повернути всі мої кошти, а не лише депозит

Будь ласка, надайте додаткові відомості

Дякую

ось і все, після цього електронного листа мені не надали жодної інформації, мені не надіслали НІЯКИХ грошей, незважаючи на те, що я вже подав запит на зняття коштів кілька тижнів тому, і вони повністю заблокували мені доступ до мого облікового запису з понад 8 тисячами доларів США».

На сьогоднішній день було повідомлення від сайту OP щодо розмов про біткойни за вищезгаданою темою за наданим мною посиланням:

у ланцюжку ви побачите, що сайт погодився надіслати мені мій депозит назад, і вони, однак, вони затримали мій виграш і продовжували блокувати мене з мого облікового запису, кажучи, що я виключив себе перед тим, як грати там, тобто неправда.

Дякую

jset21

Шановний jset21,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи є ймовірність, що хтось із вашої сім’ї або з тією ж IP-адресою також створив обліковий запис у цьому казино? Чи могли б ви повідомити, чи пройшли ви перевірку KYC? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Щоб було зрозуміло, звинувачення з сайту полягає в тому, що я сам виключився. Це те, що вони висувають, чому вони не виплачують мої виграші

Моя дівчина створила обліковий запис, але ніколи ним не користувалася. Я спробував передати KyC після того, як вони запитали це, після того, як я зняв рахунок, не впевнений, що це було успішно, оскільки я був негайно заблокований у своєму обліковому записі, щойно завершив його

Наскільки мені відомо, я не використовував і не активував жодних бонусних функцій добровільно під час реєстрації. Зараз важко знати напевно, оскільки я був заблокований у своєму обліковому записі.

дайте мені знати, якщо я можу чимось допомогти

Дякую!

jset21

Шановний jset21,

Дякую тобі за терпіння.

Чи могли б ви пояснити, що означає «казино», посилаючись на свій «оригінальний» обліковий запис? Чи створювали ви раніше інші облікові записи в казино, до якого ви мали доступ?

Можливо, ваша дівчина просила про самовиключення в казино?

Моя дівчина ніколи не просила бути самовиключеною, я навіть не думаю, що вона коли-небудь використовувала їхній сайт.

Я справді не знаю, що вони мають на увазі під оригінальним обліковим записом, я не створював жодного іншого облікового запису з ними.

Дуже дякую, jset21, за надання необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Привіт jset21,

Я Міхал, і я прийняв вашу скаргу. Я переглянув цей випадок і хочу ще раз перевірити кілька речей. Казино згадало про це...

Скільки людей мають доступ до ваших пристроїв? Чи можете ви довести, що ніхто інший не створював обліковий запис у Betcoin.ag Casino з ваших пристроїв? Ви вже отримали початкові депозити від казино Betcoin.ag?

Я зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити Betcoin.ag Casino приєднатися до розмови.

Шановне казино Betcoin.ag!

Чи можете ви надати більше інформації про цю ситуацію? Чи можете ви, будь ласка, надіслати мені докази наявності ймовірно кількох облікових записів і запит на 60-денне виключення відповідальної азартної гри на мою електронну адресу michal.k@casino.guru

Привіт, дякую, що розглянули це питання.

Ми з дівчиною живемо разом, крім цього ніхто не має доступу до моїх пристроїв.

який можливий доказ я можу надати теоретично, що ніхто не створював обліковий запис на моїх пристроях? Як це можна довести?

Мені повернули свій депозит, але я так і не отримав прибутку в розмірі приблизно 4800 дол.

дайте мені знати, якщо я можу надати більше інформації

Дякую

Jset21

Шановний jset21,

Будь ласка, перешліть мені всі ваші дані на michal.k@casino.guru , як-от повне ім’я, адресу проживання, адресу електронної пошти, DOB, яку ви надали під час реєстрації, а також усі IP-адреси та mac-адреси вашого пристрою, які ви використовували для доступу до свого облікового запису казино, щоб ми могли порівняти їх із доказами, які ми отримали від казино.

Чи можете ви підтвердити, що ваша дівчина не мала доступу до ваших пристроїв? Вона не відкрила собі рахунок у Betcoin.ag Casino або вона не мала доступу до вашого облікового запису?

Вітаємо, ми надіслали електронною поштою підтвердження самовиключення, а також збіг місця та пристрою до Casino Guru. Депозит було повернуто гравцеві в той же день, коли він надав для цього адресу Bitcoin.

Дякуємо за вашу відповідь і надані докази, команда Betcoin.ag Casino.

Шановний jset21,

Дякую, що надали мені всі свої деталі. На жаль, як я зазначив у електронному листі, який надіслав вам, після збору всіх необхідних доказів і фактів ми змушені погодитися з рішенням казино в цій справі.

З одного пристрою було створено більше облікових записів із відповідними IP-адресами, ідентифікатором пристрою, GUID (унікальний глобальний ідентифікатор) та іншою інформацією, а також був запит на самовиключення для 60, отриманий казино з того самого пристрою . Це вагомі докази, які змушують нас вірити, що керівництво казино Betcoin.ag діяло відповідно до своїх Умов.

Повернення вашого початкового депозиту можна вважати щедрим вчинком з боку казино, тому що, якби вони діяли строго відповідно до своїх Умов, ви погодилися під час створення свого облікового запису казино, як зазначено тут:

7. ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС ГРАВЦЯ

7.1 ... Betcoin.ag залишає за собою право утримати або забрати будь-які депоновані кошти для відшкодування збитків та/або запобігання неправомірній поведінці в майбутньому.

Казино Betcoin.ag могло утримати всю суму.

Боюся, що більше не зможу вести цю справу. Докази, надані казино, повністю суперечать вашим заявам про те, що у вас є лише один обліковий запис, і якби ми погодилися з вами, ми б порушили наші власні правила, чого, як ви розумієте, ми не можемо робити.

Будь ласка, дайте мені знати, чи можемо ми вважати вашу скаргу такою, як пояснено та вирішено, або якщо ви все ще вважаєте, що це не вирішено, ми класифікуємо вашу скаргу як необґрунтовану скаргу, і вона буде відхилена.

З найкращими побажаннями,

Міхал

Чи міг утримати всю суму? це має бути розрадою?

їх заява полягала в тому, що я сам виключив себе, і тому кошти були утримані? вони це довели? тому що якщо ні, то, по суті, те, що ви зробили тут, виявило ще одне порушення умов і умов казино від їхнього імені? чи є якась причина, чому ти зробив би все можливе, щоб це зробити?

де докази? Ви можете надіслати це на мою електронну пошту?

Шановний jset21,

Як я зазначив у електронному листі, який надіслав вам, після збору всіх необхідних доказів і фактів ми змушені погодитися з рішенням казино в цій справі.

Згідно з політикою нашої компанії, ми не можемо ділитися конфіденційною інформацією, але будьте впевнені, що ми в Casino Guru завжди приймаємо рішення відповідно до наявних доказів і фактів.

Я розумію ваше розчарування, але ви повинні розуміти, що ми намагаємося допомогти гравцям, вирішуючи проблеми між гравцями та казино, якщо це можливо, і ми пропонуємо цю послугу безкоштовно. Casino.guru є незалежним джерелом інформації про онлайн-казино, ігри онлайн-казино та виступає посередником у вирішенні суперечок між гравцями, що не контролюється жодним оператором азартних ігор.

Як я вже згадував раніше, керівництво казино Betcoin.ag діяло відповідно до своїх умов і умов, з якими ви погодилися під час створення облікового запису казино.

На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми змушені відхилити цю скаргу.

Якщо ви вважаєте, що бажаєте розглянути цю скаргу далі, ви можете зв’язатися з адміністрацією Curacao Gaming тут ( info@gaming-curacao.com ) і подати їм скаргу. Дайте мені знати, чи і як вони відповіли на michal.k@casino.guru

Вибачте, ми не змогли допомогти вам із цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Міхал