Гравець з Канади відмовився, оскільки звинувачували у відкритті кількох рахунків.
вони не заплатять мені своїх грошей. Я зробив депозит у розмірі близько 1500 доларів. виграв кілька ставок. Але вони відмовляються платити. сподіваюся на вашу допомогу. Вони намагаються обдурити мене за допомогою багаторазового обліку. Я не грав в бонус або щось таке, що мені потрібно робити кілька облікових записів.
Шановний Фреде,
Дуже дякую за подання скарги. Мені дуже шкода почути про ваш негативний досвід. Ми зв’яжемось з казино і попросимо підтвердити докази, але, перш ніж це зробити, чи можете ви надіслати будь-яке відповідне повідомлення? Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru . Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Дуже дякую Фреду за надання всієї необхідної інформації електронною поштою. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Матей, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Привіт Фреде.
Мені шкода, що у вас є проблеми в цьому казино. Чи можу я запитати, ця скарга пов’язана з продуктом казино чи ставками на спорт? Тому що я можу бачити, що ви подали скаргу на веб-сайт, який вирішує скарги, пов’язані зі спортом, і наш веб-сайт зосереджений лише на продуктах казино. Ми можемо спробувати допомогти вам, звичайно, але це було б складніше.
Я не впевнений, чи зможемо ми допомогти вам краще, ніж SBR та OSGA. Якщо ви справді поскаржилися на них, то я думаю, що було б краще, якщо вони спробують вирішити вашу проблему, як я вже згадував раніше, ми зосереджуємось на онлайн-казино.
Ми спробуємо допомогти вам, але врахуйте, що врешті-решт ми відхилимо вашу скаргу навіть тоді, коли це було б виправдано - адже воно не пов’язане з онлайн-казино.
Я хочу попросити представників казино допомогти мені в цій справі і надіслати докази того, що у Фреда є кілька акаунтів на matej@casino.guru
Дякую.
Ми хотіли б попросити казино Betcoin.ag відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відреагує у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Була встановлена лінія зв'язку з казино. Зараз ми спілкуємося електронною поштою - сподіваюся, незабаром вони напишуть вам тут відповідь.
Привіт Фреде.
Я обмінявся паролем електронних листів з представником казино, і вони надали мені підтвердження багаторахунків.
Ми уважно вивчили докази і визнали їх достатніми, щоб не виплачувати вам виграш.
Оскільки у питанні шахрайства наші варіанти обмежені - ми рекомендуємо вам звернутися до SBR та OSGA, вони можуть краще розслідувати цю справу, якщо ви все-таки вважаєте, що це якась помилка.
З того, що нам показало казино, ми вирішили відхилити вашу скаргу.