Гравець не може увійти до свого облікового запису казино. Гравець підтвердив отримання платежу, тому ми закрили цю скаргу як вирішену.
Казино більше не дозволяє мені входити. Мені вдалося зайти лише з першого разу, жодних бонусів я не використовував. Коли я вказую електронну пошту та пароль на сторінці входу та вводжу його для введення, він завантажує та переспрямовує на ту саму сторінку входу.
Привіт tomsk8pro1,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Betcoin.ag Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Ви коли-небудь робили депозит у казино? Який ваш поточний баланс? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чи намагалися ви використати інший браузер або пристрій для входу?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Я не перевіряв, тому що навіть не було часу, я просто увійшов, вніс через btc і грав, я отримав невеликий прибуток, я відправив документи і попросив вивести, коли я поклав трубку і пішов входити знову днями , сталося те, що я описав у першому повідомленні. Я зв’язався з чатом, і вони попросили мене зв’язатися зі службою підтримки електронною поштою, через день вони відповіли, що я повинен надіслати гаманець для виведення, інакше вони збережуть мій депозит, але я вже надіслав його на момент виведення.
Привіт, ми не можемо прийняти вашу дію. Укажіть біткойн-адресу для
подати свій баланс. Не створюйте додаткові облікові записи, інакше вони будуть закриті,
кошти будуть збережені, включаючи депозит.
правила,
Безпека. Це була єдина відповідь від казино, яку я отримав електронною поштою. Я відповів, що вже надіслав біткойн-гаманець binance, і після цього вони мені нічого не відповідали з 13 січня 2023 року 10:54.
Дякую tomsk8pro1 за всю надану інформацію. Зараз я перешлю вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Привіт, omsk8pro1,
Я розглянув вашу справу та повністю розумію ваші занепокоєння. Я зроблю все можливе, щоб допомогти вам вирішити цю проблему, звернувшись до казино.
Я хотів би попросити Betcoin.ag Casino приєднатися до цієї розмови та поділитися додатковою інформацією щодо справи. Чи можете ви надати будь-ласка причини, чому обліковий запис гравця було заблоковано? Ви отримали біткойн-адресу гравця?
Дякую.
З повагою,
Томас
Шановний tomsk8pro1,
Я перебуваю в прямому зв’язку з представниками казино, і я отримав підтвердження, що ви вже повинні були отримати гроші.
Не могли б ви підтвердити, що це правильно і що проблему вирішено?
З повагою,
Томас
Судячи з того, що я тут побачив, вартість портфоліо впала вчора, дуже дякую.
Шановний tomsk8pro1,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З повагою,
Томас