Гравець зі Швеції подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, його виграш ще не отримав. Гравця попросили надати додаткові підтвердження адреси для перевірки KYC, які він виконав. Через деякий час гравець підтвердив, що отримав відкликання. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.
Дякую, я отримав електронний лист із проханням надати додаткові підтвердження адреси тощо. Я надіслав їх 🙂
Відкликання отримано, скаргу можна закривати. Дякуємо за допомогу.
Шановний timgartz,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Відключіть AdBlock