Привіт Вероніка
Я не знаю, чому моє відкликання було відхилено, я запитав у службі підтримки в прямому ефірі, і вони сказали, що це просто не вдалося, без пояснень чому.
Учора я подав запит на зняття свого повного балансу так само, як ви зазвичай просите зняття, а потім закрив свій рахунок на 5 років.
Однак минулого тижня в службі підтримки мені сказали, що якщо я закрию свій обліковий запис, вони не впевнені, чи отримаю я весь свій баланс, оскільки це велика сума, але хіба служба підтримки повинна знати про щось подібне?
Крім того, я закрив свій обліковий запис лише тому, що вважаю, що чекати 20 днів на 2 вилучення коштів — це досить смішно, якщо ви запитаєте мене, незалежно від того, наскільки це маленьке казино.
Я просто подумав, що можу зв’язатися з Casino Guru, щоб отримати підтримку в цьому питанні, і, сподіваюся, я отримаю весь свій баланс, і ця проблема незабаром буде вирішена.
У мене немає скріншотів із спілкування зі службою підтримки в прямому ефірі, я не думав про те, щоб зробити скріншот, чесно кажучи
Сподіваюся, ви допоможете мені вирішити цю ситуацію.
Наперед дякую
Hello Veronika
I dont know why my withdrawal was rejected i asked on live support and they said it had just failed with no explanation why.
I requested a withdrawal of my full balance yesterday just as you would normally request a withdrawal and then closed my account for 5 years.
However i was told last week on customer support that if i closed my account they were unsure if i would even get my whole balance because it is a big amount but shouldnt customer support know something like that?.
Also i only closed my account because i think waiting 20 days for 2 withdrawals is pretty ridiculous if you ask me no matter how small of a casino it is.
I just thought i could contact Casino Guru for some support through this matter and hopefully i will receive my whole balance and this issue will be resolved soon.
I dont have any screenshots from speaking to live support i didnt think about taking any screenshot's to be honest
Hopefully you can help me resolve this situation.
Thankyou in advanve
Автоматичний переклад.