Гравець із Греції запитує більше інформації про обмежені та дозволені ігри для отримання бонусів, а також детальну інформацію про ставки. Скарга гравця була успішно вирішена.
Автоматичний переклад.
BetCoco Casino - Гравець запитує більше інформації про правила бонусів.
Автоматичний переклад.
Сума: 50 €
BetCoco Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Казино не згадує, які слоти сприяють вейджеру. Я подав три заяви, але вони залишаються без відповіді
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний jim3biz!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Оскільки в загальних положеннях та умовах я не знайшов жодної інформації про внески ставок або обмежені ігри для отримання бонусів, я зв’язався з живим чатом. Перегляньте стенограму нижче:
"привіт :)
Підтримка 06:55
Привіт! Що я можу зробити для вас сьогодні? 🙂
06:55
Чи могли б ви допомогти мені знайти, які ігри сприяють розрахунку бонусів?
Підтримка 06:56
Таким чином, в основному лише слот-ігри сприяють отриманню бонусів
06:56
100%?
Підтримка 06:56
Можна знайти в T&C, так
Так
06:56
чи існують ігри з обмеженнями для бонусів?
зі слотів
Прочитайте
Підтримка 06:57
Є , живі ігри та настільні ігри, про слотах я наразі не знаю.
06:57
Дякую тобі"
Будь ласка, дайте мені знати, чи була ця порада корисною, чи нам потрібно втрутитися. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вони уникають відповіді, який внесок слотів Я вніс 10 євро, і враховуються лише обертання в betsoft. Я міг би виграти 1000 євро в прагматиці і не мати змоги використати їх для ставок. Подивіться, яку я отримав відповідь.
Привіт!
Вимоги до ставок для безкоштовних обертань вашого магазину в "Safari Sam" становлять 40x. Ваш поточний прогрес у ставках становить 5,01 / 6280,00 євро
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Більше про це казино. На моєму бонусному балансі було майже 2000, починаючи з виграшу 120 в одному з безкоштовних обертань, які можна придбати за бали лояльності в Safari Sam. Вони ніколи не повідомляли мені про те, скільки часу я маю, щоб поставити ці ставки, або які слоти сприяють цьому. Через один день мої бонусні гроші закінчилися та зникли
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Нарешті я отримав відповідь
Так, але які слоти сприяють? Я зробив депозит у розмірі 10 євро плюс виграш, як моя ставка становить 5,01? Те ж саме сталося минулого разу з моїм бонусом на депозит
Безризикові ставки на будь-які ігри чи послуги не зараховуються до вимог ставок. Виграші також зараховуються не до ставок, а до балансу
Отже, щоб поставити, скажімо, 1000, ви повинні внести 1000. Це ніде не згадується на їхньому сайті, і це явно шахрайство. Дякую за ваш час і сподіваюся врахувати це у вашому рейтингу казино.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякуємо, jim3biz, за оновлення. Чи можете ви переслати будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на адресу petronela.k@casino.guru ?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякуємо, jim3biz, за надіслане повідомлення. Чи правильно я розумію, що ваші безкоштовні обертання були надані для певного ігрового автомата? Якщо це так, лише гра на цьому конкретному слоті зараховується до ставок.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
так, все одно чи не слід згадувати про це, коли я купував безкоштовні обертання?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Це написано прямо в назві акції 🙂
Ми можемо ще чимось допомогти вам, чи я маю ваш дозвіл закрити цю справу після вирішення?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ні, вони не змінили його зараз, добре, що я зберіг принтскрін 
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вважаю проблему вирішеною. Ви б погодилися? Чи є ще щось, з чим ми можемо спробувати вам допомогти, чи я маю ваш дозвіл закрити цю справу?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Так, закрийте його, оскільки це виправлено, я не ввів в оману пропозицію з нечітко визначеними умовами.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, jim3biz, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
