ГоловнаСкаргиBetCoco Casino - Гравець запитує більше інформації про правила бонусів.

BetCoco Casino - Гравець запитує більше інформації про правила бонусів.

Автоматичний переклад.

Сума: 50 €

BetCoco Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 07.10.2022 | Вирішено : 03.11.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець із Греції запитує більше інформації про обмежені та дозволені ігри для отримання бонусів, а також детальну інформацію про ставки. Скарга гравця була успішно вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Казино не згадує, які слоти сприяють вейджеру. Я подав три заяви, але вони залишаються без відповіді

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний jim3biz!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Оскільки в загальних положеннях та умовах я не знайшов жодної інформації про внески ставок або обмежені ігри для отримання бонусів, я зв’язався з живим чатом. Перегляньте стенограму нижче:


"привіт :)

Підтримка 06:55

Привіт! Що я можу зробити для вас сьогодні? 🙂

06:55

Чи могли б ви допомогти мені знайти, які ігри сприяють розрахунку бонусів?

Підтримка 06:56

Таким чином, в основному лише слот-ігри сприяють отриманню бонусів

06:56

100%?

Підтримка 06:56

Можна знайти в T&C, так

Так

06:56

чи існують ігри з обмеженнями для бонусів?

зі слотів

Прочитайте

Підтримка 06:57

Є , живі ігри та настільні ігри, про слотах я наразі не знаю.

06:57

Дякую тобі"


Будь ласка, дайте мені знати, чи була ця порада корисною, чи нам потрібно втрутитися. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вони уникають відповіді, який внесок слотів Я вніс 10 євро, і враховуються лише обертання в betsoft. Я міг би виграти 1000 євро в прагматиці і не мати змоги використати їх для ставок. Подивіться, яку я отримав відповідь.


Привіт!


Вимоги до ставок для безкоштовних обертань вашого магазину в "Safari Sam" становлять 40x. Ваш поточний прогрес у ставках становить 5,01 / 6280,00 євро


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Більше про це казино. На моєму бонусному балансі було майже 2000, починаючи з виграшу 120 в одному з безкоштовних обертань, які можна придбати за бали лояльності в Safari Sam. Вони ніколи не повідомляли мені про те, скільки часу я маю, щоб поставити ці ставки, або які слоти сприяють цьому. Через один день мої бонусні гроші закінчилися та зникли

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Нарешті я отримав відповідь


Так, але які слоти сприяють? Я зробив депозит у розмірі 10 євро плюс виграш, як моя ставка становить 5,01? Те ж саме сталося минулого разу з моїм бонусом на депозит


Безризикові ставки на будь-які ігри чи послуги не зараховуються до вимог ставок. Виграші також зараховуються не до ставок, а до балансу


Отже, щоб поставити, скажімо, 1000, ви повинні внести 1000. Це ніде не згадується на їхньому сайті, і це явно шахрайство. Дякую за ваш час і сподіваюся врахувати це у вашому рейтингу казино.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо, jim3biz, за оновлення. Чи можете ви переслати будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на адресу petronela.k@casino.guru ?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо, jim3biz, за надіслане повідомлення. Чи правильно я розумію, що ваші безкоштовні обертання були надані для певного ігрового автомата? Якщо це так, лише гра на цьому конкретному слоті зараховується до ставок.


file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

так, все одно чи не слід згадувати про це, коли я купував безкоштовні обертання?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Це написано прямо в назві акції 🙂

Ми можемо ще чимось допомогти вам, чи я маю ваш дозвіл закрити цю справу після вирішення?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ні, вони не змінили його зараз, добре, що я зберіг принтскрін file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вважаю проблему вирішеною. Ви б погодилися? Чи є ще щось, з чим ми можемо спробувати вам допомогти, чи я маю ваш дозвіл закрити цю справу?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Так, закрийте його, оскільки це виправлено, я не ввів в оману пропозицію з нечітко визначеними умовами.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, jim3biz, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого