Бонус гравця несправний, оскільки його термін дії закінчився з моменту його отримання. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Шановний гуру казино
1 березня 2023 року я зробив свій перший депозит у вищезазначеному казино, я вніс 25 євро та використав вітальний бонус із вимогою ставок x30
Я помітив, що на сьогоднішній день вимоги до ставок залишаються на рівні 0, як ніби у мене все ще немає рухів ставок, я написав у лужному чаті, і мені сказали, що я отримаю відповідь на цю аномалію, але я досі не отримав жодного електронні листи з відповідями, тому я прошу вашої підтримки
Дуже дякую за увагу
Надсилаю вам файли.
Привіт Stefy0,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з BetCoco Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Коли ви зверталися до казино з цією проблемою і коли вони востаннє вам відповідали?
Обов’язково не робіть жодних ставок, доки проблему не буде вирішено, оскільки це може створити додаткові проблеми. Крім того, на вирішення таких проблем знадобиться більше, ніж 2 дні, тому дайте казино трохи більше часу, щоб вирішити їх.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Шановний гуру казино
Я зареєструвався в казино в той самий день, коли подав запит на бонус із депозитом, тому 1 БЕРЕЗНЯ 2023 року, почавши грати, приблизно через 3 години я зайшов на сторінку інформаційної панелі, щоб побачити рух вимоги, і побачив, що це було фактично зупинено, ніби я ніколи не став робити ставки на слотах, тож я негайно зв’язався з чатом, щоб пояснити проблему, мені сказали, що вони передадуть запит технічної підтримки до відповідного відділу, але мені більше ніхто не писав, тому я повернувся до спілкуватися багато разів завжди з тією ж відповіддю
У мене є всі чати
Я можу надіслати їх сюди або куди забажаєте, якщо ви згодні
Тисяча подяк
Я зміг переслати лише кілька чатів, я продовжу звідси Дякую
PS В останніх кількох чатах мені сказали, що гравці, які роблять депозит для отримання бонусів, повинні (згідно з ними) поставити всю вимогу щодо ставок лише з депозитом у розмірі 25 євро, і що додатковий бонус не зараховується як ставка, ТОМУ МЕНІ ЦІКАВО: ЩО ЩО ЧИ ДОДАЄТЬСЯ БОНУС ЗАРАЗ, ЯКЩО ВІН НЕ МАЄ ЦІННОСТІ ТА ОБРОБКИ ДЛЯ ВИМОГ ДО СТАВОК?
МОЯ ПРОБЛЕМА НЕ В СУМІ ДЛЯ ЗНЯТТЯ, В ВЕРХУ Я НАПИСАЛА 200 євро, СУМУ, ЯКУ МАЮ НА МОЄМУ РАХУНКІ В МОМЕНТ, ОСКІЛЬКИ СЬОГОДНІ Я НЕ ЗНАЮ, В ЯКОМУ МОМЕНТІ ВИМОГА
Привіт Stefy0,
Чи можете ви повідомити, будь ласка, якщо ви не грали в гру з виграшем 0% або гру, яка обмежена для бонусу, оскільки це могло спричинити проблеми.
Якщо ні, здається незвичайним те, що ви не можете зробити свій внесок у ставку за допомогою бонусного балансу, оскільки взагалі не буде сенсу брати бонус.