ГоловнаСкаргиBetclic Casino - Гравець незадоволений процесом виведення.

Betclic Casino - Гравець незадоволений процесом виведення.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 650

Сума: 3 496,65 €

Betclic Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 19.03.2021 | Не вирішено : 06.04.2021
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, хороший регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Португалії попросив зняти гроші, але це ще не оброблено. Казино не відповіло.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Betclic.pt не дозволяє мені зняти баланс.

Моє ім'я користувача на betclic.pt

Незважаючи на те, що я був клієнтом BETCLIC з серпня 2019 року, 7 березня 2021 року, мене знову попросили надіслати копії моєї картки громадянина, виписки з банку та підтвердження адреси.

Я надіслав усі ці документи того ж дня і повідомив, що отримаю електронний лист із підтвердженням підтвердження.

На сьогоднішній день, через 12 днів, я жодного разу не отримав електронного листа з підтвердженням цієї перевірки, незважаючи на те, що оператори чату в режимі реального часу повідомляли мені, що документи підтверджені.

Однак 10 числа цього місяця я подав запит на зняття коштів на суму 248 євро (на моєму рахунку є 3496,65 євро). Я ніколи не отримував цих грошей або будь-якого електронного листа про це. Це опитування було скасовано, і мені не дали пояснень з цього приводу.


Я все ще не можу зняти гроші зі свого рахунку.


Буду вдячний за ваше втручання


Чекає відповіді


Компліменти


Катаріна Д ***

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний катарінусе,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Ви коли-небудь успішно відмовлялися від цього, будь ласка? Ви накопичили свій виграш, граючи з бонусом?

Крім того, будь-яке відповідне спілкування між вами та казино надішліть на адресу kristina.s@casino.guru .

Будемо раді почути Вас.

З повагою,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Крістіно


Сім вже успішно здійснив виведення коштів 22.10.2019. Я не використовував бонуси для розміщення своїх ставок.


Компліменти


Катерина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую Катаріну за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращих успіхів і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Кетрін,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино Betclic до цієї розмови. Казино, чи можете ви вказати, в чому проблема зняття гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити Betclic Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".

Мені дуже шкода, що я не зміг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішена проблема негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зустрінете подібну проблему.

Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого