У гравця з Нідерландів виникла технічна проблема під час гри в Lightning Roulette. Після детального вивчення ми вирішили відхилити цю скаргу як необґрунтовану.
Автоматичний переклад.
Betcity Casino - Під час гри у гравця виник технічний збій.
Автоматичний переклад.
Сума: 3 500 €
Betcity Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я грав у блискавичну рулетку 03-01-2022
І я зробив загальну ставку в 500 євро, з яких у мене було 35 євро на номер 1 після того, як ставки були закриті і м’яч почав рухатися... Раптом усі мої ставки зникли. І м’яч потрапив під номер 1 зі 100-кратною блискавкою
У мене також є кілька скріншотів однієї і тієї ж проблеми в кілька моментів. Я повинен був отримати 3500 євро, але замість цього я нічого не отримав, я телефонував їм, я спілкувався з ними щодня майже 2 тижні, і одного дня посеред ночі я знову запитав, чи вони дізналися, в чому проблема, і вони просто сказали, що я не мав прав на те, що я міг виграти...? У мене також є скріншоти цих розмов.
Я не знав, що робити, тому почав скаржитися і писати погані відгуки про betcity, тому що це ненормально.
Вибачте за мою погану англійську..
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Серкан,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Не могли б ви переслати історію своєї гри у форматі Excel на адресу petronela.k@casino.guru ? Повідомте, будь ласка, точний час події. Чи правильно я розумію, що ваші ставки ніколи не були прийняті та повернуті на ваш баланс?
Тим часом, будь ласка, перегляньте нашу статтю з поясненням «Як програмуються ігрові автомати» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed і, можливо, це допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями і які проблеми можуть виникнути в дорозі.
Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати цю справу, оскільки було б майже неможливо протистояти казино.
З нетерпінням чекаємо від вас. Наперед дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Серкане, за Ваш лист. Я повністю розумію вашу точку зору. Зробити всі ставки вчасно, а потім їх відхилити, мабуть, розчарує. На жаль, у світі онлайн-ставок це може статися через погане підключення до Інтернету або технічні помилки. Я впевнений, що ви вже перевірили нашу статтю «Як програмуються ігрові автомати».
Як я згадував раніше, оскільки ставки були відхилені до того, як вони були прийняті (не зроблені – виграні – скасовані), ми мало що можемо зробити для вас. Зрозумійте, що жоден ігровий заклад не виплатить потенційних виграшів, якщо ставки будуть відхилені.
Повідомте мені, якщо є додаткова інформація, яку я пропустив, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу. Я справді хотів би більше допомогти. Дякую.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Серкан,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо вам потрібна допомога або допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я хотів би більше допомогти. Нам шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю проблему, але, будь ласка, зв’яжіться з нами, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.
Автоматичний переклад.
