ГоловнаСкаргиBetChain Casino - Вилучення гравця відкладено.

BetChain Casino - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 3 700 $

BetChain Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 03.07.2023 | Справу закрито : 28.07.2023
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Іллінойсу виграв 59 000 Dogecoin, але відчуває проблеми з виведенням цієї великої суми. Хоча на веб-сайті казино зазначено, що гравці можуть перевести в готівку 100 000 монет, тепер вони кажуть, що обмеження становить 20 000 на місяць. Казино також звинувачує гравця у наявності дублікатів облікових записів, які, як стверджує гравець, були створені для партнерських цілей. Хоча здається, що цю проблему вирішено, скаргу було відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

У середу, 28 червня, я отримав досить велику виплату в розмірі 59 000 доджкойнів, погравши ще трохи, і в результаті я перерахував 55 000 доджкойнів.


Вони дали мені інформацію про виведення готівки з середи, вони сказали мені в середу ввечері, що пришвидшать це, щоб воно могло бути готовим у четвер вранці, потім мені сказали, що п’ятниця, потім мені сказали понеділок, а зараз понеділок, і майже полудень там, де вони знаходяться, і тепер вони передумали та змінили свою політику, хоча прямо на їхньому веб-сайті вказано, що ви можете перевести 100 000 монет, тепер мені кажуть, що ви можете перевести 20 000 на місяць.


Вони також вказують, що у мене є дублікати облікових записів, які мені сказав створити партнерський менеджер, коли я став партнером цього казино, тому вони хочуть, щоб я подав запит на закриття іншого облікового запису, що я вже зробив, і коли вони захочуть це переглянути тоді я можу вимагати мою нову готівку лише з монети в 20 000 доларів, тож я не знаю, що ще робити з цими людьми, але вони дають мені клопіт, тому що я вдарив щось більше, ніж зазвичай.


Мені потрібна допомога, будь ласка, у мене є стенограма чату, але я спілкувався принаймні 25 разів, і ніхто не сказав мені про ліміт, усі вони дивилися на мій баланс і всі брехали про те, коли його збираються перевести. Я не знаю що робити Мені потрібна допомога.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний camanche25,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з BetChain Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

Чи могли б ви пояснити, чи є якісь наслідки для вашого зняття в результаті відкриття кількох рахунків? Не могли б ви надіслати мені листування між вами та казино на мою електронну адресу tomas@casino.guru ?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ні, вони просто сказали, що один із облікових записів потрібно закрити, і надіслали їм електронний лист, щоб це зробити. Я зробив це відразу кілька годин тому і нічого не чув. Я надішлю вам усе, що маю, разом із додатковими поясненнями.


Я щойно надіслав вам масу документів, вибачте за це, але, сподіваюся, це допоможе.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вони заплатили 20 000, тож я думаю, що мені доведеться чекати ще місяць, щоб отримати решту моїх, і це погано, тому що я збирався використати їх для початкового внеску на автомобіль

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, camanche25, за ваші повідомлення та електронні листи. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалу ( michal.k@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Моя друга виплата очікує на розгляд, тому я побачу, чи вони виплатять, і оновлю тут

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт camanche25,

Знову Міхал, я прийняв вашу скаргу. Я розглянув цей випадок і, схоже, казино змінило свої максимальні ліміти зняття коштів. Це, звичайно, може статися, але оскільки ми не маємо можливості перевіряти 4500+ казино щотижня, ми не можемо оновлювати поточні ліміти зняття так часто, як хотілося б. У будь-якому разі я зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це питання.

Ми хотіли б запросити BetChain Casino приєднатися до розмови.


Шановне казино BetChain!

Чи можете ви надати більше інформації, якщо гравець досяг звичайного максимального ліміту зняття за попередній місяць? Чи можете ви уточнити, коли буде виплачена друга виплата?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ви можете закрити це. Вони виплатили перший платіж і запланували другий


Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Чудові новини, camanche25. Я радий чути, що ви успішно отримали свою першу виплату.

Хоча я згоден з вами, що обмеження платежів можуть бути набагато вищими, ми, на жаль, маємо дуже мало контролю над казино в цьому відношенні. Головне, щоб вам платили. Якщо у вас виникнуть проблеми з отриманням повного виграшу, ми втрутимося, щоб вам допомогти. Однак наразі, схоже, вам доведеться проявити терпіння та дотримуватися максимальних лімітів виплат.

Чи можемо ми вважати вашу скаргу вирішеною?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, camanche25,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний camanche25

Хоча здається, що цю проблему вирішено, оскільки ми не отримали від вас відповіді на підтвердження, ми, на жаль, змушені відхилити цю скаргу. Без вашої співпраці мало що можна зробити.

Не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

З найкращими побажаннями,

Міхал

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого