BetChain Casino - Казино конфіскувало виграш гравця.

я вніс 30 доларів США з кодом MAPLECHAIN24 і виконав вимоги із загальною сумою 2950, коли я перерахував конфісковані 1950, сказавши, що є обмеження максимального виграшу, я запитав у службу підтримки, хоча раніше, чи було обмеження максимального виграшу, мені сказали ні. Я переглянув умови та не бачу нічого про обмеження максимального виграшу, коли ви натискаєте «Більше» під рекламною акцією, ви перейдете лише на сторінку помилки 404. Я думаю, що вони повинні виплатити мені весь мій виграш. додаються умови та 404 сторінка.

Шановний jimpritchard1940,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

• Це був перший бонус, з яким ви грали в цьому казино?
• Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Я зіграв там кілька бонусів, я також попросив надіслати мені всі журнали зв’язку зі службою підтримки електронною поштою, але поки що не отримав. Я збираюся переглянути свої скріншоти та електронні листи з ними, як іноді вимагаю стенограми, коли запитую про бонусні деталі.

Я просто натиснув кнопку «Більше» в інформації про бонуси, і тепер вона працює, вона не працювала до цього принаймні тиждень, чому я зв’язався зі службою підтримки та запитав про максимальний виграш. Там зазначено, що максимальний виграш зараз становить 1000, але я все ще вважаю, що казино має нести відповідальність за інформацію від служби підтримки та виплачувати решту виграшів, конфіскованих.

Дякуємо за вашу відповідь, jimpritchard1940. Я перепрошую, але якщо максимальний ліміт виведення коштів зазначено в умовах бонусу, ми нічого не можемо зробити, і ми не вважаємо, що ви маєте право на всі свої бонусні виграші. Казино намагаються створити свої бонуси якомога привабливішими, і дуже часто встановлюють максимальний ліміт виведення бонусів.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.