Гравець з Греції виявив, що його рахунок закритий, і він не зміг зняти свій баланс. Незважаючи на те, що він звернувся до казино, він не отримав жодної відповіді. Через кілька днів казино знову відкрилося за іншою URL-адресою, що дозволило йому отримати доступ до свого облікового запису та успішно зняти свої виграші.
Казино закрито, і я не можу зняти залишок свого рахунку. Я звертався до них, але вони мені не відповідають.
Шановний aofsampali,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Betcake Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Казино раптово закрилося без попередження, тому я не міг зробити жодних запитів на зняття грошей, воно закрито вже 5 днів. Я не маю контакту з казино, тому що я не отримую відповіді на свої повідомлення.
Для уточнення, казино більше не працює. Не мій обліковий запис.
Ну, казино знову відкрилося з іншою URL-адресою
Тож я можу отримати доступ до свого облікового запису.
Мою скаргу вирішено, дякую
Дякуємо за оновлення та пояснення.
Шановний aofsampali,
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
