Гравець із Бразилії стверджує, що казино не обробляє платежі та заблокувало клієнтам вхід у їхні облікові записи. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Платформа betbrx вкрала гроші в усіх клієнтів, спочатку не обробляючи запитані платежі, а тепер блокуючи всім клієнтам вхід у їхні облікові записи BETBRX. BETBRX ШАХРАЇ, І ВСІ ВОНИ ЗЛОДІЇ.
Шановний tiagomartins2208,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що казино заблокувало ваш рахунок, не виплативши вам решту коштів у розмірі 1300 реалів (вартість спору)? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Чи могли б ви повідомити, чи проходили ви перевірку KYC до того, як казино заблокувало ваш обліковий запис?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Саме betbrx заблокував усіх користувачів, унеможлививши доступ і виведення коштів. Це був удар, який платформа завдала всім своїм клієнтам тут, у Бразилії.
Я зняв кошти до того, як платформа унеможливила доступ, але навіть у цьому випадку вони не потрапили на мій банківський рахунок.
Дуже дякую за вашу відповідь, tiagomartins2208. Мені дуже шкода, але ви не відповіли на жодне з моїх попередніх запитань. Перегляньте мою першу відповідь і спробуйте допомогти. Уся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити розгляд справи. Заздалегідь спасибі.
Платформа заблокувала мій обліковий запис.
Я зробив свій баланс із сумою бонусу, і я вже завершив перенесення, все було добре, баланс уже був доступний для зняття. Я здійснив зняття, але платіж не надійшов на мій рахунок.
І я вже перевірив свої документи перед тим, як зняти гроші.
Платформа betbrx зазнала удару та вкрала всіх, вам важко це зрозуміти та дізнатися?
Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.