Гравець з Бразилії не може грати в конкретну гру. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я вніс 110 бразильських реалів, щоб виграти 75% суми та 30 FS, тож добре, я отримав, але коли я грав у слот від iSoftBet - Whishing Wheel, я виграв бонус у грі (3 скаттери), тому коли я був Почнемо, гра просто вийшла з ладу, і я більше не пускаю, я пробував інші браузери, такі як firefox, edge, chrome. Я звернувся до служби підтримки, і вони просто поводяться так, ніби я намагаюся грати в іншу гру замість Almighty Sparta, але я ще не активував цей бонус, лол, це смішно.
Тож я щойно закінчив і відкриваю цю скаргу. Це казино має виконувати свої обов'язки.
Зображення:
Шановні renanslots,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи виникає ця проблема лише з цією конкретною грою, чи інші ігри також не працюють?
Не могли б ви підказати, який бонус ви активували? Якщо можливо, опублікуйте тут посилання на пропозицію, яку ви активували.
Нарешті, я не бачу жодних зображень, долучених до цієї скарги. Не могли б ви опублікувати їх тут або переслати на адресу kristina.s@casino.guru ?
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Вибачте за зображення, зараз вони тут
Відповідаючи на ваші запитання:
1- Лише ця гра не працює, але лише після того, як я заробив бонус (3 розсіювання)
2- Я активував 75% бонусний депозит + 30FS третій депозит.
3- Ось посилання: https://betboom.com/pt-BR/promotion/5594/Welcome%20Bonus/
Дякую за відповідь, renanslots. У цій грі застрягли якісь виграші чи ви просто не можете скористатися бонусною функцією?
А як щодо бонусу, який ви активували - ця ситуація якось впливає на ваш прогрес у виконанні вимог щодо ставок?
Крім того, чи могли б ви уточнити суму спору (110 R$)?
110 R$ — це сума, яку я вклав, просто щоб повідомити, як мене запитав ваш сайт.
Жодна з вимог не вплинула на гру, в яку я грав.
Ситуація зрозуміла, я виграв бонус, як ви можете бачити на зображеннях, гра вийшла з ладу, і не дозволила мені зіграти в неї знову. Дуже ДУЖЕ дивно
Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.