Гравець зі Сполученого Королівства надіслав запит на вилучення коштів місяць тому. На жаль, поки що не отримано. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло.
Автоматичний переклад.
BetBit Casino - Виведення гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 41
Сума: 350 €
BetBit Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
3.5
У BetBit Casino індекс безпеки 3,5: деякі з факторів, які ми враховуємо, вказують на низький рівень безпеки. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я виграв ці гроші 16 грудня і досі не отримав свій виграш, надіслав кілька електронних листів без відповіді та спілкувався з багатьма людьми, які продовжують говорити те саме: ви отримаєте свої гроші. Ну, я все ще чекаю і мені абсолютно противно, вони ганебна компанія, і я б рекомендував їх не чіпати
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна Мелані,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваше відкладене відкликання. Чи правильно я розумію, що виведення все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі без обробки? Чи пояснювали вам, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино, чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?
Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але більше місяця – це незвично довгий час.
Однак я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, так, це все ще в моїх зняттях, але воно існує з 16 грудня, і я кілька разів надсилав їм електронні листи без відповіді та спілкувався з людьми, які просто продовжують казати, що вам будуть платити
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Мелані, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томашу (tomas@casino.guru), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Мелані!
Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я спробую зв’язатися з представниками BetBit Casino, щоб попросити їх допомогти нам вирішити цю проблему з виведенням коштів.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити BetBit Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна Мелані,
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з їхнього боку мало що можна зробити. Я позначу скаргу «невирішеною» в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу, викликане невирішеними скаргами, може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми знову відкриємо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.
Автоматичний переклад.
