У гравця з Болгарії виникають труднощі з вилученням виграшу з невідомих причин. Після того, як ми не отримали жодної відповіді від казино протягом двох тижнів, нам довелося відзначити цю скаргу як "невирішену".
Автоматичний переклад.
BetBit Casino - У гравця виникають труднощі з отриманням виграшу.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 265
Сума: 325 mBTC
BetBit Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Здравствуйте,
підтримка не відповіла мені 10 днів, вони блокують мої відкликання.
"Адміністратор сайту відключив депозити та зняття коштів"
Сума становить 325 мБТК
З повагою,
Стоян
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Стояне,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода, що чую про твій поганий досвід. Це була ваша перша спроба відкликатись? Ви успішно завершили перевірку KYC? Чи все це ваш реальний баланс грошей чи у вас є також активний бонус?
Якщо ви отримали якусь відповідь від казино тим часом, надішліть його на kristina.s@casino.guru.
Будемо раді Вас почути. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Стояне,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте потрібну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Здравствуйте,
Перший мій вихід був успішним. Вони ніколи не просять мене підтвердити KYC. Усі мої справжні гроші. Також досі немає відповіді від них.
Дякую,
Стоян.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Дякую за Вашу відповідь Стоян. Я перевірив загальні T & Cs казино ( https://www.betbit.com/terms-and-conditions ) і виявив це:
"3.20 Betbit здійснить додаткові процедури перевірки будь-якої виплати, що перевищує дві тисячі євро (2000 євро) у валюті Bitcoin. Ці дії будуть здійснені в розумні строки, щоб уникнути незручностей. Betbit може проводити такі процедури перевірки у випадку Щоб уникнути будь-яких сумнівів, Betbit може затримати зарахування будь-якого такого платежу на обліковий запис користувача, доки не будуть проведені такі заходи перевірки ".
Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що ваша проблема скоро буде вирішена на ваше задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я хотів би попросити казино Betbit приєднатися до цієї справи та дати нам пояснення, чому депозити та зняття коштів гравця відключені.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
На жаль, казино поки не дало відповіді на цю справу.
Шановний Стояне, чи є оновлення стосовно вашої справи? Я хотів би ще раз попросити Betbit Casino відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".
Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Я сподіваюся, що ви знову не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
З найкращими побажаннями,
Нік
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
Відключіть AdBlock