ГоловнаСкаргиBetBeast Casino - Відкликання гравця відкладено.

BetBeast Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 100 €

BetBeast Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 24.02.2024 | Справу закрито : 10.03.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравець з Данії виграв 100 євро з бездепозитним бонусом і вніс необхідний депозит відповідно до вимог казино для виведення коштів. Незважаючи на те, що вони підтвердили свій KYC відповідно до вимог, вони не отримали своїх виграшів. Представник казино відповів на скаргу, попросивши надати електронну адресу гравця, щоб перевірити обліковий запис і прояснити ситуацію. Однак гравець не відповів на повідомлення та запитання групи розгляду скарг, що призвело до відхилення справи через відсутність зв’язку. Гравець зберіг можливість повторно відкрити цю скаргу в майбутньому.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Я виграв 100 євро з бонусом без депозиту. АЛЕ коли я спробував вивести кошти, було сказано, що мені потрібно внести депозит, що я зробив. Потім вони сказали перевірити свій KIC, і я це зробив. Так і не отримав грошей.

ПРИПИНІТЬ КОРИСТУВАТИСЯ ЦИМ САЙТОМ, ЦЕ ПОВНЕ ШАХРАЙСТВО!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний johannesemunch,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

  • Чи отримали ви підтвердження про успішну верифікацію свого облікового запису?
  • Якщо ви бажаєте надіслати будь-яке відповідне повідомлення чи підтверджуючі докази, моя електронна адреса: petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт,


Будь ласка, надайте свою адресу електронної пошти, щоб я міг перевірити ваш обліковий запис і побачити, в чому проблема, щоб ми могли прояснити ситуацію та все вирішити.


Також зауважте, що згідно з положеннями та умовами максимальний виграш від бездепозитних безкоштовних обертань становить 50 євро, а депозит потрібно зробити 3 рази, перш ніж можна буде схвалити зняття.


З нетерпінням чекаємо на вашу думку, щоб ми могли якнайшвидше вирішити цю проблему.


Гарного дня

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Вітаємо, johannesemunch,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого