Гравець із Норвегії повідомив про проблему з подвійним платежем у казино, де був здійснений як офлайн-платіж, так і успішний платіж, що призвело до негативного балансу. Гравець зв’язався з казино, яке підтвердило, що проблема виникла через помилку банку, і висловило задоволення обслуговуванням клієнтів казино. Скаргу було позначено як розглянуту, оскільки гравець довірив казино виправити ситуацію.
Казино взяло від мене подвійний платіж.
Ретельно перевіривши це для вас, я бачу, що з продавцями Techtic Solutions Inc. ініціювала офлайн-платіж до цього дня на суму 695,77 норвезьких крон. Це вплинуло на баланс і зробило його негативним.
Однак видно, що за цією транзакцією тим самим продавцям також здійснено успішний платіж на ту саму суму.
Це з мого банку
Шановний J1990!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Казино займається справою і зараз перевіряє її для мене. Я надіслав їм інформацію зі свого банку. Банк подумав, що це тому, що банк казино був офлайн, що призвело до вирахування суми х 2. Зараз у мене хороший зв’язок із казино, тому я хочу видалити свою скаргу. Я дуже вірю, що вони вирішать це для мене, оскільки вони зробили все можливе, щоб допомогти мені. Фантастичне обслуговування клієнтів електронною поштою, яка завжди доступна. Я дуже задоволений лікуванням, яке отримав.
Дякуємо за вашу швидку відповідь, J1990. Я правильно розумію, що тепер ми можемо вважати цю справу вирішеною?
Так, ви можете це зробити. Я вірю, що вони розберуться за мене. Вони були абсолютно фантастичними у спілкуванні зі мною. Ви можете встановити справу як вирішену/видалити її.
Шановний J1990!
добре. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
