Гравець із Мексики вніс 150 мілліонів у квітні, але йому повідомили, що його депозит скасовано та буде відшкодовано протягом 3 днів. Незважаючи на надання підтвердження переказу та кілька звернень зі службою підтримки клієнтів, повернення коштів ще не оброблено.
23 квітня 2024 року я зробив депозит у розмірі 150 мікс. Коли я зв’язався зі службою підтримки, мені сказали, що їхній платіжний постачальник повільно обробляє його, і порадили зачекати 24 години. Однак через два дні мені повідомили, що мій депозит скасовано та буде відшкодовано на мій рахунок протягом 3 днів. У відповідь я надіслав електронною поштою підтвердження переказу, лише щоб мене продовжували відкладати. Сьогодні я попросив оновити статус у службу підтримки, і вони сказали мені, що чекають, коли я надішлю інформацію, якою я вже поділився з ними 1 травня. Я дуже сподіваюся, що ви допоможете мені зрозуміти, що відбувається з моїм відшкодуванням. Я не розумію, чому мій депозит скасовано або чому його мені досі не повернули.
Шановний overlinjavier54,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Вони мають провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає приблизно місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
PS: Ви не проти надати нам точну URL-адресу веб-сайту казино?
Хороший день,
Правильно, я більше не робив депозитів, і я вже зробив депозит без проблем до цього 23 квітня, я більше не буду грати там у бета-версії, тому що в результаті цієї ситуації я зрозумів, що їхня служба підтримки дуже доброзичливі та ввічливі, але дуже погані щодо того, як вони впоралися з ситуацією, я взяв на себе завдання проаналізувати речі, і сталося, що проблема справді була в їхньому платіжному провайдері.
Він зробив помилку, оскільки перед тим, як внести депозит у betano, я попросив депозит в іншому казино на ту саму суму 150, але я не зробив переказ, потім я пішов у betano, я запросив spei на 150 і переказав на рахунок, який з’явився в betano але постачальник обробив spei для іншого казино.
Чи можете ви підказати мені, що робити в таких випадках, я досі не маю відповіді від betano.
Дуже дякую, це сторінка betano.mx
Я повністю співчуваю вашому розчаруванню, overlinjavier54. Як я вже згадував раніше, процес пошуку та повернення ваших коштів на ваш банківський рахунок або зарахування їх на ваш рахунок у казино може зайняти деякий час. Щоб дати казино достатню можливість дослідити та вирішити проблему, я продовжу терміни ще на 11 днів, тобто на цілий місяць. Якщо до того часу не буде досягнуто прогресу, ми втрутимося. Давайте зберігати оптимізм і чекати позитивних новин щодо ваших вкладених коштів. Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
PS: Чи не могли б ви надати нам точну URL-адресу веб-сайту казино?
Хороший день,
Можливо, я неправильно пояснив, кошти були переведені на інший сайт (playuzu), що мені здається неправильним, тому що вони змусили мене грати на сайті, де я не вносив депозит, і це не дозволяло мені зняти без попередньої гри суму.
Постачальник платежів зробив помилку, обробивши мій spei на іншому сайті, я додам докази.
9 травня в чаті я сказав їм те саме, і вони сказали мені, що будуть посилювати це питання. Сьогодні, 12 травня, я повернувся, щоб запитати про справу, і вони сказали мені, що вона вже закрита, і вони не можуть зробити більше, тому що провайдер сказав їм, що я зробив депозит на іншому сайті.
Постачальник просто не взяв на себе відповідальність за свою помилку, а Betano не хотів втручатися, щоб я з’ясував, що саме сталося.
Сайт є
https://www.betano.mx
Привіт overlinjavier54,
Дякую тобі.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Відключіть AdBlock