Гравець із Мексики зіткнувся з труднощами з виведенням виграшів через нескінченні процеси перевірки, які призвели до переконання, що казино працює як шахрайство. Команда розгляду скарг подовжила час відповіді гравця, щоб надати необхідну інформацію. Однак через відсутність відповіді скаргу не вдалося розглянути далі, тому її було відхилено.
Не робіть тут ставки, тому що вони просто ходять по колу з перевіркою, тому ви не можете зняти свій виграш. Для мене це шахрайське казино. Не робіть ставку, я вважаю, що є кращі варіанти без клопоту.
Шановний Tonyr89,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Домініка
Я розумію, що про дні, але місяці – це дуже погано, мені краще закрити свій рахунок
Шановний Tonyr89, не могли б ви відповісти на запитання вище?
Крім того, чи є у вас оновлення щодо перевірки?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
