Гравець намагається розблокувати свій обліковий запис, оскільки казино мало зателефонувати йому, щоб завершити перевірку. Скаргу було вирішено, оскільки обліковий запис гравця було розблоковано.
У мене є обліковий запис у Betano більше 5 місяців, я завжди робив депозити та отримував свої кошти, минулого тижня мене попросили підтвердити документи, щоб мати можливість зняти кошти, як це я зробив, вони не прийняли мій рахунок за електроенергію, який Я надіслав своє ім’я та PDF-файл із повідомленням, що вони не приймають boleto, я зв’язався з чатом, вона сказала, що моє прізвище неправильне в реєстрації betano, і що вона зателефонує мені в той самий день, коли приймуть мій рахунок за електроенергію та підтвердять мій обліковий запис, але вони заблокували мій обліковий запис, сказавши, що для розблокування вони зателефонують мені, вони надсилають мені електронні листи кожні 1 годину, повідомляючи, що вони намагалися зв’язатися, але безуспішно, і на моєму мобільному телефоні немає пропущених дзвінків, мій номер правильний у Реєстрація, я зайшов до соціальних мереж того самого і, на мій подив, усі скаржилися на ту саму ситуацію.
Привіт rosicleiapereira1984,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Betano Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Скажіть, будь ласка, коли мав відбутися перший дзвінок? Це був телефонний дзвінок чи якийсь відеодзвінок у скайпі? Коли казино востаннє зв’язувалося з вами або відповідало вам?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Доброго ранку, в чаті мені завжди відповідають, але відповідь завжди одна, оскільки вони зв'яжуться з вами по телефону, хто зробив кілька спроб і не вдалося, як вони зв'язалися зі мною, якщо мій мобільний телефон не відривається від моєї руки, чекаючи їх контакт.
Чи є у вас збережений зв’язок із казино, де обіцяли такий дзвінок із точною датою? Якщо так, надішліть його на nikolas.b@casino.guru.