ГоловнаСкаргиBetano Casino BG - Перевірка облікового запису гравця затримується.

Betano Casino BG - Перевірка облікового запису гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: 240 лв

Betano Casino BG
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 10.09.2024 | Справу закрито : 01.10.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець із Болгарії зіткнувся з проблемами підтвердження номера телефону на суму 240 левів, оскільки казино стверджували, що формат надісланого рахунку був неправильним, незважаючи на те, що гравець надав необхідні документи. Команда розгляду скарг продовжила час відповіді на 7 днів, щоб дозволити гравцеві забезпечити додатковий зв’язок із казино. Однак через відсутність відповіді від гравця скаргу не вдалося розглянути далі, тому її було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

За 240 левів вам потрібна перевірка номера телефону з рахунком. Відправляю, а ви кажете, що формат невірний, потрібно від оператора. Я також надсилаю це, але все ще нічого не затверджено та перевірено. Жалюгідні 😀 смішні цигани.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний екобеко,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

  • Чи правильно я розумію, що проблемою є перевірка рахунку за телефон?
  • Чи надали ви інші документи для підтвердження вашої особи та чи всі вони були затверджені?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

привіт

дякую за відповідь, мій обліковий запис було підтверджено, щойно я його відкрив, усе посвідчення надіслано...

ці брудні шахраї вимагають від мене рахунок-фактуру на моєму телефоні для перевірки після того, як я здійснив зняття коштів :D

чому це не запитується, коли я вношу, наприклад??

вони шахраї, тому що рахунок, який потрібно перевірити, не триває 48 годин, адже ми живемо не в кам'яному віці ... Я також працював у казино і знаю процедури ...

це номери казино, за якими можна скасувати зняття коштів і знову зіграти гроші...

вони брехуни, вони шахраї, я залишу їх без клієнтів у Болгарії..

нехай вони залишаться на вулиці без будинків і без сімей

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Дуже дякую за відповідь, ekobeko. Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, ekobeko,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого