Гравець зі Швеції не зміг вивести свій виграш після успішного депозиту на Skrill. Кожна спроба зняття була відхилена. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив, що здійснив повне зняття коштів. Представник казино зазначив, що спочатку було відмовлено у виведенні через необхідність альтернативних методів, але гравець наполягав на використанні Skrill. Після подальшого спілкування гравець успішно зняв свої кошти.
привіт Я не можу зняти свої гроші? Я використовував Skrill, щоб зробити депозит двічі, і це спрацювало, але коли я тепер хочу зняти свій виграш, це весь час Відмовляється… будь ласка, допоможіть мені.
Шановний Salkcin93,
Щиро дякуємо за подання скарги.
Мені прикро чути про труднощі, з якими ви зіткнулися під час виведення коштів. Щоб допомогти нам краще зрозуміти проблему та допомогти вам, надайте докладнішу інформацію:
Якщо у вас є будь-яке відповідне повідомлення або додаткові документи, будь ласка, надішліть їх petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Петронела
Я надіслав вам цікаві фотографії та інформацію на пошту, яку ви написали
Від betandy досі немає новин. Над цим працюють спеціалісти з безпеки, єдине, що кажуть
Доброго дня, у виведенні було відмовлено з тих причин, що необхідно використовувати альтернативні методи, але на даний момент у гравця на балансі 0, кошти вже розміщені. Гравцеві залишалося лише звернутися до служби підтримки та вийти альтернативним способом.
Зараз я маю 1906,35 SEK! І ні, я все ще не хочу використовувати альтернативний метод, тому що якщо я внесу депозит іншим методом, хто знає, чи повториться ця проблема? Я ПРОСТО ХОЧУ ЗНЯТИ свої гроші через Skrill, як я використовував під час депозиту.
Тепер я зробив повне вилучення! дякую
Шановний Salkcin93,
Чудові новини :) Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Петронела
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
