Гравець з Італії стикається із заблокованим виведенням 400 євро, яке спочатку обіцяли обробити протягом 48 годин, але минуло 6 днів без вирішення. Підтримка пропонує нечіткі відповіді, що змушує гравця підозрювати шахрайство.
Я зняв 400 євро на сайті, але зняття було заблоковано для перевірки. Мені сказали, що мені доведеться чекати максимум 48 годин, але минуло вже 6 днів, а моїх грошей немає ні на рахунку, ні на ігровому сайті. Підтримка продовжує зупинятися, не даючи мені конкретних відповідей. Я вважаю, що це шахрайство.
Шановний Лорензаде,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Привіт, так, я здійснив інші успішні зняття коштів,
Я не знаю, яку перевірку вони проводять, але мені це здається шахрайством.
Я грав з реальним балансом
Дуже дякую за вашу відповідь, Лорензаде. Чи маєте ви зараз доступ до свого облікового запису казино? У які ігри ви грали - слоти, живе казино, ставки на спорт тощо?
Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.