Гравця з Перу звинуватили у відкритті кількох акаунтів. Ми були змушені відхилити цю скаргу, оскільки гравець зосередився лише на ставках на спорт.
ДОБРО ВСІМ, Я ХОЧУ ПОДАТИ ЦЮ СКАРГУ, ОСКІЛЬКИ ІГРАЛЬНИЙ ДІМ BETANDYOU СКАСУВАВ УСІ МОЇ СТАВКИ, ПОКАЗАВШИ, ЩО МЕНЕ НІБИТО МАЄ ПОДВІЙНИЙ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС, ОДНАК ЦЕ НЕПРАВДА, ОСКІЛЬКИ Я УВІЙШОВ ЗІ СВОЇМ НОМЕРОМ МОБІЛЬНИКА +519***69.. ЯКИЙ НА ПОЧАТОК ОЗНАЧАЄ, ЩО ДО СЕБІ НЕ ЗАРЕЄСТРОВАНО ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ З ЦИМ НОМЕРОМ, ТОМУ ОЧЕВИДНО, ЩО МЕНЕ НЕ МАЄ БІЛЬШЕ НІЖ ОДНОГО ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ НА ЇХНІЙ СТОРІНЦІ BETANDYOU.COM, АЛЕ КОЛИ Я ПОЧАВ ПРОЦЕС ЗНЯТТЯ, ВОНИ СКАЗАЛИ МЕНІ ПОГОВОРИТИ З ВІДДІЛОМ БЕЗПЕКИ security-en@betandyou.com , ЯКИЙ ВОНИ ПРОСИЛИ В МЕНЕ ІНТЕРФІКАЦІЮ, І Я НАДІСЛАВ ЇМ УСЕ НЕОБХІДНЕ, ОДНАК ВОНИ ВІДПОВІЛИ МЕНІ, ЩО Я МОЖУ ЗНЯТИ ЛИШЕ ТЕ, ЩО Я ВЛОЖИВ, І ВОНИ Зберігають прибуток, І ЦЕ МЕНІ НЕ ВИДАЄТЬСЯ СПРАВЕДЛИВИМ, ОСКІЛЬКИ У ЦЬОМУ СВІТІ АЗАРТНИХ ІГР ВИГРАТИ АБО ПРОГРАТИ, АЛЕ КОЛИ МАЄТЬСЯ ПРИБУТКИ, ВИДАЄТЬСЯ, ЩО ЇМ НЕ ПІКУЄТЬСЯ, І ОСКІЛЬКИ ВОНИ МАЮТЬ КОНТРОЛЬ НАД ГРОШАМИ, ВОНИ ЛИШЕ ЗБЕРІГАЮТЬ ЇХ БЕЗ ЖОДНИХ ФОРМАЛЬНИХ ПОЯСНЕНЬ, ЯКІ МОЖУТЬ ПІДТВЕРДИТИ, ЩО Я ДІЙСНО ЗРОБИВ ПОМИЛКУ, ЯКА НЕ ПРАВДА!
Шановний ADRIANC2803!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що ви накопичили свої виграші, роблячи спортивні ставки? Чи могли б ви повідомити, чи проходили ви перевірку KYC до того, як казино вас заблокувало?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Я РОБИВ ТІЛЬКИ НА СПОРТ, Я НЕ ВИКОРИСТОВУВАВ ЖОДНИХ БОНУСІВ І ПЕРЕВІРКА ПРОВОДИТЬСЯ ПІД ЧАС ЗНЯТТЯ ПРИБУТКУ, Я ХОЧУ УТОЧНИТИ, ЩО Я МАЮ ЗВИЧАЙНИЙ ДОСТУП ДО ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ. БІЛЬШЕ НІ, І Я ЛИШЕ ЗБЕРІГАЮ СВОЇ ДЕПОЗИТИ В СУМІ 750 дол. США, ЯКІ Я ЗАЯВЛЯВ В БУКВЕРІЙНОМУ ДОМІ, І ВОНИ СКАЗАЛИ МЕНІ, ЩО У МЕНЕ ПРОБЛЕМИ І ЩО БУДУТЬ МУЛЬТИБАСЕЙНИ ТА ІНШІ БЕЗГЕНСНІ ПРИЧИНИ І ЩО Я МОГУ ЛИШЕ ЗНЯТИ СВІЙ БАЛАНС БЕЗ ПРИБУТКУ І МОЯ СКАРГА ЩОДО ПРИБУТКУ, ЯКИЙ СТАНОВИТЬ 623 ДОЛАРИ США ЗАОКРУГЛЕННЯ, Я ПРОСТО ХОЧУ СПРАВЕДЛИВОГО СТАВЛЕННЯ, ЩОБ МИ ВСІ РИЗИКУВАЛИ ГРОШАМИ, ВИГРАШАЛИ АБО ПРОГРАШУВАЛИ, І ВОНИ ПОВИННІ БУТИ СПРАВЕДЛИВИМИ, КОЛИ ХТОСЬ ПЕРЕМАГАЄ, АЛЕ ЯКЩО ОДИН ПЕРЕМАГАЄ І ВОНИ РОБИТЬ ЦЕ З ВАМ, ВИ ВТРАТИТЕ ДОВІРУ В ЦЬОМУ СВІТІ АЗАРТНИХ ІГР.
Дякуємо за відповідь, ADRIANC2803. На жаль, як ви, можливо, знаєте, наш форум Casino.guru розглядає скарги лише щодо онлайн-казино.
Зрозумійте, що якщо ви робили ставки лише на спортивні ставки, а казино конфіскувало ваш виграш, ми не можемо допомогти. Гравці, що зосереджуються на спортивних ставках, використовують багато стратегій облікових записів, і оскільки ми не маємо достатнього знання про цю сферу азартних онлайн-ігор, ми не зможемо правильно інтерпретувати результати розслідування казино та/або їхнє пояснення. і справедливо розсудити цю справу. Ми не вважаємо вашу скаргу необґрунтованою, просто ми не змогли належним чином оцінити проблему. Ми б дуже хотіли допомогти, але цього разу у нас це неможливо. Я надішлю вам на вашу електронну адресу список веб-сайтів, які можуть бути корисними.
На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми змушені відхилити цю скаргу. Вибачте, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.