ГоловнаСкаргиBETANDYOU Casino - Гравець розчарований невідповідністю методів депозиту та зняття.

BETANDYOU Casino - Гравець розчарований невідповідністю методів депозиту та зняття.

Автоматичний переклад.

Сума: 433 €

BETANDYOU Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 24.05.2024 | Вирішено : 18.06.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

5 міс. тому
Переклад

Гравець з Німеччини висловив розчарування щодо методів депозиту та виведення грошей у казино, оскільки методи, запропоновані для однієї цілі, були недоступні для іншої. Вона використовувала гаманець Jeton для депозиту, але він був недоступний для зняття, тобто її гроші зараз застрягли на рахунку. Після кількох спроб і спілкування з казино їй вдалося створити виведення за допомогою свого телефону, тоді як настільний метод залишився нефункціональним. Питання було вирішено, і скаргу було позначено як таку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Казино пропонує багато методів депозиту, які недоступні для зняття коштів, і методів зняття коштів, які недоступні для депозитів.


Я використав Jeton Wallet, щоб зробити депозит, але він не доступний для зняття. Оскільки для зняття потрібно використовувати той самий метод, я міг би зробити ще один депозит іншим методом, а потім використовувати цей метод для зняття грошей.

Однак казино також пропонує банківські картки для депозитів, але не для зняття коштів. Я міг би зробити банківський переказ, але для них це навпаки. Банківські перекази доступні для зняття, але не для депозитів. Складається враження, що це спосіб обману людей і блокування грошей на рахунку гравців, оскільки криптовалюта, здається, єдиний метод, який доступний як для депозитів, так і для зняття коштів, тож у тих, хто не має криптогаманця, гроші застрягли на їхніх рахунках.


Служба підтримки в реальному часі ухиляється від запитань, використовує лише скопійовані відповіді та звинувачує постачальників платіжних послуг, хоча казино вирішило не пропонувати свої методи депозиту для зняття коштів і навпаки.

Тож мої гроші тепер заблоковано на рахунку, оскільки казино пропонує Jeton і банківські картки лише для депозитів, а банківський переказ лише для зняття коштів, тому неможливо використовувати той самий метод для обох


У прикріпленому файлі ви можете знайти скріншоти методів депозиту та виведення, а також розмову зі службою підтримки.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт wuhu93,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з BETANDYOU Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Чому б вам не зробити депозит способом, який також доступний для зняття? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Зауважте, що казино не завжди вирішує, які методи доступні. Гравцеві залишається просто вибрати з доступних методів.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт Нік.

Мій обліковий запис ще не перевірено, оскільки в казино немає сторінки підтвердження. Я припускаю, що це буде зроблено, коли моє зняття буде оброблено.

Я зареєструвався вчора, зробив свій перший депозит, спробував зняти свій виграш і натрапив на цю проблему. Це також єдиний раз, коли я спілкувався з казино або, точніше, зібрав кілька копі-вставлених відповідей, які уникали моєї проблеми.


Я не можу вибрати з інших методів, оскільки інші методи мають ту саму проблему.

  • Jeton: доступний для депозиту, не для зняття
  • банківські картки (VISA, MasterCard): доступні для депозиту, не для зняття
  • стандартний банківський переказ: доступний для зняття, не для депозиту


Єдиним методом, який доступний як для виведення, так і для депозиту, буде криптогаманець, і я не хочу створювати криптогаманець лише тому, що тіньове казино тримає мої гроші в заручниках, не пропонуючи жодних інших методів виведення, які також доступні для депозитів.

Я припускаю, що це зроблено таким чином навмисно, щоб люди витрачали всі свої виграші, коли розуміють, що вони можуть виводити гроші лише за допомогою крипто-гаманця. Для зняття коштів доступні банківські перекази, але оскільки потрібен депозит за допомогою такого ж методу, а методів депозиту на основі банківського рахунку не існує, буквально немає сценарію, за якого цей метод зняття можна було б використати, тобто цей варіант існує лише як алібі.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт wuhu93,

Якщо є доступний метод для виведення коштів, гравець повинен використовувати його, інакше казино не зобов’язане робити жодних дій, оскільки гравець відмовляється співпрацювати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Правильно, коли казино не пропонує ті самі методи виведення коштів, що й депозити, тоді це гравець, який не співпрацює. Це має повний сенс.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт wuhu93,

Чи можете ви відповісти на моє попереднє запитання? І так, гравець має вибрати з доступних методів, і це ніколи не є умовою, що метод, використаний під час депозиту, може бути використаний для зняття.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Ваше попереднє повідомлення не містило запитання. На всі запитання до цього повідомлення я відповів у своєму повідомленні від 25 травня.

Здається, ви не розумієте суті. Ви просите мене використати інший метод виведення коштів, але для цього мені спершу потрібно внести депозит тим же методом, інакше казино автоматично відмовить у виведенні. Однак запропоновані методи зняття коштів недоступні для депозитів, тому я не можу зробити депозит за допомогою доступних методів зняття спочатку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт всім. Нехай гравець зв’яжеться з поштовим відділенням Sat, щоб підтвердити банківський рахунок і спосіб оплати, і виведення коштів буде схвалено для нього3.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
5 міс. тому
Переклад

Я створив і підтвердив обліковий запис Perfect Money, тому що це єдиний доступний метод для депозитів і зняття коштів.


Я зробив депозит за допомогою гаманця Perfect Money і після того, як три рази перевів свій депозит, я спробував створити зняття тим самим методом і отримав повідомлення «Зняття коштів буде схвалено, лише якщо вони здійснені за допомогою того самого методу оплати, який використовувався для здійснення депозит». хоча я використовував цей метод нещодавно.

Потім я створив електронний ваучер Perfect Money і використав його, щоб зробити ще один депозит. Я знову перевів депозит, створив зняття за допомогою електронного ваучера Perfect Money, який я щойно використав для депозиту, і знову він був автоматично відхилений із повідомленням «Зняття коштів буде схвалено, лише якщо вони здійснені за допомогою того самого методу оплати, який використовувався для здійснення депозит.».


Потім я зв’язався з чатом і попросив їх створити вручну спосіб виведення коштів за допомогою методу, який повинен працювати, оскільки я вже використовував його для депозиту. Помічник сказав мені, що його скерують до спеціаліста, і попросив зв’язатися з ними пізніше, щоб отримати результат.

Спірна сума, яка застрягла на моєму рахунку, зараз зросла до 800,60 євро, оскільки мені довелося зробити більше депозитів, на які я також мав поставити.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Я зміг створити виведення на своєму телефоні, робочий стіл все ще не працює. Справу можна закривати.

Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний wuhu93,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,


Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого