ГоловнаСкаргиBETANDYOU Casino - Гравець не може закрити свій акаунт.

BETANDYOU Casino - Гравець не може закрити свій акаунт.

Автоматичний переклад.

Сума: Can$25

BETANDYOU Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 16.08.2024 | Вирішено : 19.08.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 міс. тому
Переклад

Гравець із Саскачевану зіткнувся з проблемами самовиключення в казино, вважаючи, що термін його дії закінчився після того, як йому було дозволено внести кошти. Незважаючи на це, вона не змогла зіграти або зняти гроші через вимогу щодо ставок 1:1, і чат служби підтримки клієнтів виявився марним, неодноразово спрямовуючи її на електронний лист без відповіді. Потім вона спробувала закрити свій обліковий запис, але виявила, що це неможливо. Проблему було вирішено після ескалації, оскільки вона успішно зняла свої кошти, надавши скріншот відповіді казино, підтверджуючи, що питання вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Цей сайт ЖАХЛИВИЙ. УНИКАЙТЕ УНИКАЙТЕ.


У мене було самовиключення, яке, на мою думку, закінчилося, веб-сайт дозволив мені внести депозит, усе здавалося добре. Потім, коли я спробував зіграти на гроші, які я не зміг, я поговорив у чаті, вони сказали, що я все ще самовиключений, але не пояснив, чому мені все ще дозволено робити депозит. Я намагався зняти гроші, але мені не дозволили через вимогу щодо ставок 1:1. Як я міг виконати цю вимогу, не отримавши дозволу грати.


чат АБСОЛЮТНО НЕКОРИСНИЙ, це явно штучний інтелект, до того ж жахливий, вони продовжують говорити мені надіслати електронну адресу електронною поштою (я надсилав її кілька разів електронною поштою протягом кількох тижнів і НІЧОГО не отримав відповіді), але чат просто каже, що надсилаю цю адресу електронною поштою знову і знову. У чаті стверджується, що він є людиною, але не було запропоновано жодної крихітної підтримки, окрім «надішліть електронну адресу на цю електронну адресу»


на даний момент я навіть не очікую повернення своїх грошей, я просто намагаюся закрити свій рахунок, і вони роблять навіть це НЕМОЖЛИВИМ. Цей сайт є абсолютним шахраєм.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний NikkiL88,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Я правильно розумію, що ви не змогли зробити жодних ставок?
  • Ви активували якийсь бонус на додаток до депозиту?
  • Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Дорогі всі!

Гравець має самоблокування до 07.07.2025. Неможливо зняти, оскільки суму потрібно внести перед зняттям. Гравець стверджує, що система не дозволяє йому зробити ставку, але самоблокування на це не впливає, ми запросили у гравця скріншот помилки, він його так і не надіслав.


Також останній раз 06.08 робив запит на виведення, нехай спробує ще раз вивести на деталі депозиту, і відразу напишіть в підтримку, будемо просити СБ погодити без входу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Я можу повідомити, що після виконання описаного вище процесу я нарешті зміг зняти кошти. Я доповім, отримаю ці гроші чи ні.


Раніше я намагався зняти кошти та обговорити в чаті, але це не спрацювало, єдине, що допомогло цього разу, це додати знімок екрана цієї відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Як зазначалося вище, потрібна була ескалація цієї скарги, щоб нарешті просунутися вперед, однак, як було сказано, я отримав своє відкликання. Ви можете вважати це питання вирішеним.


дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Дякуємо, представник казино BETANDYOU, за допомогу у вирішенні цієї проблеми.


Шановний NikkiL88 ,


Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.


Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.


Заздалегідь дякую за ваш час.


З повагою,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого