ГоловнаСкаргиBETANDYOU Casino - Гравець намагається подати запит на зняття коштів у казино.

BETANDYOU Casino - Гравець намагається подати запит на зняття коштів у казино.

Автоматичний переклад.

Сума: 190 €

BETANDYOU Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 08.06.2023 | Справу закрито : 28.06.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Естонії відчуває труднощі з виведенням свого виграшу з казино. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, шановна команда казиноазовців! Будь ласка, допоможіть мені розібратися з моєю проблемою. 08.06.2023 я зробив депозит (betandyou casino) 2 євро за допомогою Skrill. До цього поповнювала з карти visa, приблизно разів 5-7. Я виграв 40 євро, вирішив зняти, вони відмовилися. Довелося заповнювати профіль до кінця (цікаво, зробив депозит, зіграв, нічого, що ні ім'я в профілі не вказано, ні адреса, взагалі нічого!). Заповнив, знову створюю заявку на виведення коштів, знову відмова, а причина в тому, що ви можете вивести тільки тим же способом, яким зробили депозит, тобто швидкий (так пишуть), але серед доступних способів немає швидкий. Звертаюся з цією проблемою в службу підтримки, мені кажуть: сума виведення повинна бути пропорційна сумі вкладів.

Я кажу: що за дурниці? Я порушив правила? Ні (до речі, в правилах такої інформації немає), чому я не можу зняти?

Відповідь: спробуйте на карті.

Я: Немає такого способу відображення на карті.

Консультант: потім надішліть фото листівки з двох сторін...і напишіть адресу.

Я не буду описувати, що було далі, я надішлю вам все листування в файлах.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Капібара,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис було повністю підтверджено?

Чи правильно я розумію, що назва вашого облікового запису в казино відрізняється від імені, яке ви маєте в Skrill?

Чи могли б ви пояснити, які способи оплати доступні для зняття коштів?

Іноді Skrill можна назвати швидким переказом:

file З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Привіт. Аккаунт не був верифікований, персональні дані не заповнювалися, але тим не менше я спокійно робив депозити. В обліковому записі slrill моє дошлюбне прізвище, відправили свідоцтво про шлюб, попросили змінити прізвище, але, мабуть, особливої ролі це не грає, я не міняла. Я дуже рідко користуюся skrill, тому не стикався з проблемою іншого прізвища. Способів оплати для виведення багато криптовалютних гаманців, є навіть готівка, але мене влаштовує тільки skrill. картку, тому що поповнювала більше всього з неї, кажу, що це неможливо, т.к. мені цей спосіб недоступний (хоча в правилах написано, що можна знімати), то мені дали адресу, куди потрібно надіслати фото картки з обох сторін. Я відправив, мені прийшла відповідь, що тепер я можу вивести на карту, однак серед не було доступних способів цього способу, я написав ще раз, ну а далі ви самі бачили з листування.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

До речі, це теж цікаво, якщо skrill іноді можна назвати швидким трансфером, то, відповідно, я точно можу вивести на skrill, тим більше, що поповнив skrill, хоча у них окремо швидкий трансфер. Що ж за дурниці мені тоді пишуть???...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Капібара,


Чи могли б ви повідомити, чи подавали ви банківську виписку зі свого банку у формі, яку видає ваш банк? Чи визнали цю банківську виписку дійсною?

Не могли б ви показати нам, які способи оплати доступні для вас на касі в казино?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Kapibara,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого