Гравець зі Швейцарії здав гроші на свій рахунок, але кошти, здається, втрачені. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я вчора зареєструвався і вперше зареєструвався через Paysafe. Гроші не були зараховані на мій рахунок. Спочатку було сказано, що це буде видно лише через годину, і коли я попросив це вдруге, мені сказали, що я не заплатив повністю. Це не що інше, як шахрайство.
Шановний Сіже,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Чи можете ви надіслати, будь ласка, квитанцію про транзакцію? Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru . Ви намагалися зв’язати це питання з постачальником платежів? В ідеалі ви можете переслати будь-яке відповідне повідомлення.
Однак я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок в казино, єдине, що ви можете зробити - це звернутися до свого оператора платежів. Їм потрібно дослідити, але майте на увазі, що це процес, який займає приблизно один місяць. У цих випадках казино пов’язані руки.
Тим не менш, я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.
З повагою,
Петронела