Гравець з Австрії неодноразово стикався зі скасуваннями своїх спроб зняття, незважаючи на те, що отримав попередню виплату через MasterCard. Казино стверджувало, що проблема полягає в картці, і постійно вимагало додаткової перевірки. Ми пояснили, що способи оплати можуть бути припинені або обмежені через різні зовнішні фактори, і запитали про альтернативні способи виведення коштів і попередню перевірку рахунку. Гравець підтвердив, що проблему вирішено.
Моє зняття коштів постійно скасовується, навіть якщо я вже отримав виплату через MasterCard. Мені завжди кажуть, що проблема пов’язана з моєю карткою. Вони завжди мають інше виправдання і постійно просять щось нове для перевірки.
Шановний Jello333,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, зрозумійте, що різноманітність і доступність методів оплати не контролюються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація та контракти з платіжними провайдерами та банківські обмеження, мають великий вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна будь-коли припинити. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні методів оплати своїм клієнтам.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Шановний Jello333,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
