Гравець з Німеччини зіткнувся з проблемами, оскільки їх відкликання не було оброблено, незважаючи на те, що він був повністю перевіреним і довгостроковим учасником. Після кількох запитів вони отримали лише відповіді з проханням про терпіння, а статус «прогрес» застряг на години. Виплату було успішно оброблено через день, що вирішило проблему.
Казино не обробляє моє зняття. Я повністю верифікований і був учасником протягом тривалого часу, раніше успішно виводив кошти. Однак моє нове зняття просто не обробляється. Я робив кілька запитів, і мені завжди казали бути терплячим, не надаючи додаткової інформації. Статус «Прогрес» протягом кількох годин не змінювався, і я не отримую жодної допомоги від казино!
Шановна Lala55,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Цілком зазвичай для повної обробки виведення коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Христина
Виплату було успішно оброблено через 1 день. Проблема вирішена.
Шановна Lala55,
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо у вас виникнуть будь-які проблеми з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Крістіна
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
