Гравець з Німеччини стикається з проблемами, оскільки їх відкликання не обробляється, незважаючи на те, що він повністю підтверджений і є тривалим членом. Після кількох запитів вони отримують лише відповіді з проханням проявити терпіння, а статус «прогрес» застряє на години.
Казино не обробляє моє зняття. Я повністю верифікований і був учасником протягом тривалого часу, раніше успішно виводив кошти. Однак моє нове зняття просто не обробляється. Я робив кілька запитів, і мені завжди казали бути терплячим, не надаючи додаткової інформації. Статус «Прогрес» протягом кількох годин не змінювався, і я не отримую жодної допомоги від казино!
Шановна Lala55,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Цілком зазвичай для повної обробки виведення коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
