У гравця з Австралії виникли проблеми зі зняттям грошей після успішного відіграшу бонусу, але значні виграші раптово зникли. Зняття 700 і 200 євро було відхилено без повернення коштів на рахунок гравця. Гравець почувався введеним в оману, оскільки його не повідомили про жодні помилки під час гри. Команда розгляду скарг не змогла провести подальше розслідування через відсутність відповіді від гравця, що призвело до відхилення скарги.
У мене був бонус, на який я мав поставити, що я і зробив. Припустимо, що я дотримався обмежень бонусів тощо. Я зміг поставити бонусні виграші. Довгий час опівдні до мене приходив і казав, що я щось порушив, поки не виграв значну суму, раптово зняв їх, під час гри був баланс 300+, він просто зник. iЯ перевірив за допомогою вилучення, і зняття 700 і 200 було відхилено, але не повернулося на мій рахунок. Мене ніхто раніше не зупиняв і ніколи не повідомляв, що у мене, можливо, сталася якась помилка. Я використовував бонусні ставки, щоб робити ставки саме так, як і робив, але цього разу я справді виграв, інші рази нічого не говорили, тому що я втрачав гроші, тобто змія, подібна до мене. Слід повідомити, якщо в моїх ставках сталася помилка, незалежно від того, я виграю чи програю. Мене пограбував привид, і люди, які мають мій досвід, можуть вчинити шахрайство, оскільки я буду скаржитися на це, я зазвичай не буду, але вони поставили мене в таке становище, що зробило мене дуже нестабільним, і вони просто посміялися Я намагався поміркувати, чи варто доводити це до крайності, щоб показати їм, як це вплинуло на мене, але, здається, це не хвилює, тому я більше прагну зробити щось драматичне
Шановний louiesenrico28,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Чи правильно я розумію, що ваша проблема стосується виграшів, які були обмежені після того, як ви зробили бонус? Не могли б ви надіслати мені точне посилання або електронний лист із бонусною пропозицією, яку ви активували та з якою грали?
Чи спілкувалися ви зі службою підтримки після зникнення виграшу? Якою була їхня відповідь? Якщо у вас є повідомлення, яке може мати відношення до розслідування вашої справи, надішліть його мені разом з усіма іншими важливими доказами за адресою veronika.l@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою
Вероніка
Привіт, насправді все закінчилося настільки нестабільним, що я не міг контролювати те, що роблю, або кажучи, що мене ніколи не грабували за щось подібне, а інша людина просто поводилася так, ніби це нічого, буквально понад 1300 зникло ні. Тимчасово ЗАМОРОЖИТИ обліковий запис якнайшвидше, щоб обговорити те, що сталося, і можливе рішення. Просто візьміть суму, яку вони вважали справедливою, а не конкретну розраховану суму, беручи до уваги всі речі. ЩО гірше, VIP-менеджер прямо сказав, що я #бідний гравець, і вони повинні брати більше з того, що я був багатим, тоді вони, можливо, подумали, що мені залишити все? HUH ват. Як це працює, від бідних п’яти до багатих. Пойнц, так, ми точно говорили зі мною в основному годинами та вдома
Насправді мені дуже пощастило, що це було не фізичне казино. Я маю на увазі це без неповаги чи бажання погрожувати комусь. Мій менеджер і будь-хто інший, хто не дав мені того, що вони взяли, точно були б мертві, якщо вони не вб’ють мене. По-перше, я проявив неповагу істота, якою маніпулюють, ніби я якийсь ідіот
Є ще більше доказів того, що вона зробила мені ставку 100 x 1 як жест святості та глибокої турботи про клієнта. Після парі мені не дозволили збирати або грати з ним lmao БУДЬ ЛАСКА, де ви це бачили
Не могли б ви переслати мені всі повідомлення між вами та службою підтримки клієнтів казино щодо вашої проблеми за адресою veronika.l@casino.guru ? В одному з електронних листів, які ви надіслали мені, ви згадали, що нібито порушили правило максимальної ставки та зробили вищі ставки з активним бонусом, ніж дозволено умовами. Не могли б ви підтвердити, чи це правда? Також надішліть мені посилання або скріншот бонусу, з яким ви грали. Дякуємо за співпрацю.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
