Betandplay Casino - Виграш гравця було конфісковано

Найгірше казино, і мені нікому допомогти

Шановний zeirky,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід.

Наша позиція щодо правила максимальної ставки детально пояснюється в Кодексі чесних азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :

Правило максимальної ставки фактично є галузевим стандартом, як і той факт, що казино має право конфіскувати виграш гравця з бонусної гри після порушення цього правила. Ми вважаємо за краще не суперечити галузевим стандартам, караючи казино, які час від часу використовують правило максимальної ставки проти гравців.

Однак, якщо ви вважаєте, що вас помилково звинуватили, не соромтеся переслати мені свою історію гри разом із посиланням на конкретний бонус, який ви використали та зіграли. Моя електронна адреса tomas@casino.guru

Зазвичай ви можете запитати історію ігор у служби підтримки казино за певний період.

З наданої вами кореспонденції казино випливає, що казино вже інформувало вас про конкретні ставки, які порушили це правило принаймні 2 рази, і тому повторна видача бонусу здається дійсним компромісом, з нашої точки зору.

Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.

Я використав високу ставку після того, як закінчив робити ставку

Подивіться, коли я закінчив бонус

І подивіться, коли ви забрали мої виграші

Боюся, мені знадобиться більше інформації.

Чи зверталися ви до служби підтримки казино щодо конфіскації? Яку відповідь ви отримали?

Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут