Гравець з Німеччини подав запит на видалення облікового запису або самовиключення з казино, але його повідомили, що це неможливо через проблеми з даними. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я хочу видалити свій обліковий запис або я подав запит на самовиключення, але вони кажуть, що це неможливо через проблеми з даними
Я більше не хочу використовувати цей обліковий запис
Шановний bell2410,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про ваш негативний досвід. Спочатку я хотів би пояснити вам, у чому різниця між закриттям облікового запису та самовиключенням:
Закриття облікового запису є простим і майже не впливає на це - гравець може повторно відкрити рахунок у будь-який час, і казино не має жодних зобов'язань перед гравцем.
З іншого боку, самовиключення робить. Якщо гравець успішно здійснює самовиключення, казино погоджується не відкривати цей рахунок або, якщо так, лише за певних обставин (після періоду охолодження, і це не можна зробити для гравців, які є залежними/з проблемами азартних ігор).
Не могли б ви вказати причину закриття вашого облікового запису? Чи не могли б ви бути такими добрими і переслати мені запити на закриття рахунку, які ви надіслали в казино? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Заздалегідь дуже дякую.
З найкращими побажаннями,
Христина